Compréhension du modèle sémantique C360

Le modèle sémantique C360

Le modèle fournit une vue unifiée à travers divers clouds Salesforce, tels que Sales, Service, Marketing et Commerce. Le SDM est également extensible. Il permet d'étendre le modèle principal pour répondre à des besoins spécifiques du secteur d'activité ou du domaine tout en maintenant l'alignement avec la structure principale.

Avantages clés

Les principaux avantages comprennent :

• Métriques cohérentes et unifiées : Fournit une vue unique et fiable des indicateurs de performance commerciale clés dans les clouds Sales, Service, Marketing et Commerce.
• Connaissances accélérées : Aide les utilisateurs à analyser rapidement les données à travers les clouds sans reconstruire les modèles.
• Active les workflows intelligents : Facilite des processus et des actions automatisés plus intelligents avec des données cohérentes.
• Extensibilité : Le SDM permet d'étendre le modèle de base pour répondre à des besoins spécifiques du secteur d'activité ou du domaine tout en maintenant l'alignement avec la structure de base.

Composants du modèle sémantique C360

Le modèle sémantique C360 intègre les objets modèle de données standard Salesforce Cloud dans un modèle unifié, fournissant des métriques inter-cloud cohérentes à un emplacement centralisé. Il est piloté par Data 360, ce qui garantit un accès unifié et accélère la mise sur le marché.

Les composants principaux du modèle exploitent trois fonctionnalités clés : Tableaux standard, Tableaux partagés et Vues logiques.

• Tableaux de fait standard : Ces tableaux présentent des métriques et des mesures telles que Campagnes, Pistes, Opportunités, Commandes, Chiffre d'affaires et Requêtes. Ils prennent en charge différentes granularités, notamment les données quotidiennes, mensuelles ou transactionnelles.
• Tableaux de dimensions standard : Ces tableaux définissent des entités commerciales telles que des clients, des produits, des utilisateurs et des régions, et incluent des relations hiérarchiques. Par exemple, un produit fait partie d'une catégorie et d'une marque.
• Tableaux partagés ou dimensions partagées : Les comptes, les individus ou les utilisateurs sont des exemples qui prennent en charge les connaissances inter-clouds. Vous pouvez analyser les métriques de différents domaines métiers, tels que les ventes, le service, le marketing et le commerce, en utilisant ces dimensions communes. Exemples de tableaux communs : Compte, Contact du compte, Produit et Hiérarchie de produits, Individu, Utilisateur et Date.
• Vues logiques : Ces vues gèrent les objets dupliqués, les unions, les jointures ou le SQL personnalisé.

Les objets modèle de données spécifiques pour le modèle sémantique C360 comprennent une sélection d'objets Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud, ainsi que des tableaux/dimensions communs partagés entre ces clouds. Les métriques sont créées sous forme de champs calculés (dimensions et mesures calculées).