Informazioni sul modello semantico C360

Il modello semantico C360

Il modello offre una visualizzazione unificata in vari cloud Salesforce, ad esempio Sales, Service, Marketing e Commerce. Anche SDM è estendibile. Consente di estendere il modello centrale per soddisfare esigenze specifiche del settore o del dominio mantenendo l'allineamento con la struttura centrale.

Vantaggi chiave

I vantaggi principali includono:

• Metriche coerenti e unificate: Offre un'unica visualizzazione affidabile degli indicatori di prestazione aziendali chiave nei cloud di vendita, assistenza, marketing e commercio.
• Approfondimenti accelerati: Aiuta gli utenti ad analizzare rapidamente i dati nei cloud senza ricreare i modelli da zero.
• Abilita flussi di lavoro intelligenti: Facilita processi e azioni automatizzati più intelligenti con dati coerenti.
• Estensibilità: SDM consente di estendere il modello centrale per soddisfare esigenze specifiche del settore o del dominio mantenendo l'allineamento con la struttura centrale.

Componenti del modello semantico C360

Il modello semantico C360 integra i DMO standard di Salesforce Cloud in un modello unificato, offrendo metriche cross-cloud coerenti in una posizione centralizzata. È basato su Data 360, garantendo un accesso unificato e un time to market accelerato.

I componenti principali del modello sfruttano tre funzioni chiave: tabelle standard, tabelle condivise e visualizzazioni logiche.

• Tabelle Fatto standard: Queste tabelle acquisiscono metriche e misure, ad esempio Campagne, Lead, Opportunità, Ordini, Reddito e Casi. Supportano granularità diverse, inclusi dati giornalieri, mensili o a livello di transazione.
• Tabelle delle dimensioni standard: Queste tabelle definiscono entità aziendali come clienti, prodotti, utenti e regioni e includono relazioni gerarchiche. Ad esempio, un prodotto fa parte di una categoria e di un marchio.
• Tabelle condivise o dimensioni condivise: Account, persone o utenti sono esempi che supportano gli approfondimenti cross-cloud. È possibile analizzare le metriche di diverse aree aziendali, ad esempio vendite, assistenza, marketing e commercio, utilizzando queste dimensioni comuni. Esempi di tabelle comuni sono Account, Referente account, Gerarchia prodotti e prodotti, Persona, Utente e Data.
• Visualizzazioni logiche: Queste visualizzazioni gestiscono oggetti duplicati, unioni, join o SQL personalizzato.

I DMO specifici per il modello semantico C360 includono una selezione di oggetti di Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud, oltre a tabelle/dimensioni comuni condivise in questi cloud. Le metriche vengono create come campi calcolati (dimensioni e misure calcolate).