Loading
Tableau-semantics
C360-mallin semanttiset tilastot, DMO-organisaatiot ja lasketut kentät

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Tableau-semantics

C360-mallin semanttiset tilastot, DMO-organisaatiot ja lasketut kentät

C360 Semanttinen malli sisältää seuraavat tilastot, datamalliobjektit (DMO) ja lasketut kentät.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Kaikki versiot, joita Data 360 tukee. Lisätietoja on kohdassa Data 360 Edition -version saatavuus.

C360-semanttisessa mallissa olevat tilastot

PILVI MITTATAULUKKO KUVAUS
Sales Varaukset Kaikkien suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Sales Liidi mahdollisuussuhteeseen Mahdollisuuksiksi valittujen liidien suhde.
Sales Diilin keskiarvoinen koko Kaikkien suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaissumma jaettuna suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärällä.
Sales Avoin pipeline Myyntiputken (Ennusteluokka on Myyntiputki, Paras tapaus, Todennäköisin, Vähimmäissumma) ja vielä sulkemattomien mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Sales Diilin keskiarvoinen pituus Kaikkien suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien sulkemispäivän summa miinus luontipäivä jaettuna suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärällä.
Sales Liidin sulkemissuhde Liidien suhde suljettuihin/voitettuihin mahdollisuuksiin.
Sales Voittosuhde Suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien prosenttiosuus suljetuista mahdollisuuksista (mukaan lukien voitetut ja hävityt).
Sales Mahdollisuus luotu Luotujen mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Palvelu Eskaloidut tapaukset Eskaloitujen tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Eskalointisuhde Prosenttiosuus palvelutapauksista, jotka eskaloitiin korkeaan tukitasoon. Tämä arvo lasketaan jakamalla eskaloitujen tapausten määrä tapausten kokonaismäärällä.
Palvelu Keskimääräinen aika ensimmäiseen sulkemiseen Tapauksen luonnin ja ensimmäisen sulkemisen välinen aika. Tämä kokonaissumma ei sisällä tapauksia, jotka suljetaan välittömästi avaamisen yhteydessä.
Palvelu Keskimääräinen sulkemisaika Tapauksen luonnin ja viimeisimmän sulkemisen välinen aika. Sisältää tapaukset, jotka avataan uudelleen, ja ei tapauksia, jotka suljetaan välittömästi avaamisen yhteydessä.
Palvelu Tapaukset yhteensä Luotujen tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Suljetut tapaukset yhteensä Suljettujen tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Ensimmäisen yhteyshenkilön ratkaisun prosenttiosuus Prosenttiosuus tapauksista, jotka suljettiin vain yhdellä vastauksella, kuten yhdellä sähköpostilla.
Palvelu Avoimet tapaukset Avoimien tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Hyväksytyt työkohteet Tukiedustajille kohdistettujen ja hyväksyttyjen työkohteiden määrä. Kohteisiin vastattiin tietyn ajanjakson sisällä, esimerkiksi 20 sekuntia, pois lukien botit.
Palvelu Osallistumistiedot yhteensä Osallistumisten kokonaismäärä, Knowledge tai ilman.
Palvelu Keskimääräinen Käsittelyaika (minuutteina) Tukiedustajan työkohteessa käytettyjen minuuttien keskiarvoinen määrä, kunnes kohde merkitään suljetuksi tai kunnes selainvälilehti suljetaan, kumpi niistä tulee ensimmäisenä.
Palvelu Artikkelin tarkastelukertoja yhteensä Knowledge tarkastelukertojen kokonaismäärä.
Palvelu Vastauksen nopeus (minuutteina) Montako minuuttia asiakkaat keskimäärin odottavat edustajan vastausta.
Palvelu Hylätyt työkohteet Tukiedustajille kohdistettujen, mutta hyväksymättömien työkohteiden määrä.
Palvelu Yksilölliset tarkastelijat yhteensä Knowledge osallistuneiden yksilöllisten käyttäjien kokonaismäärä.
Palvelu Osallistutut artikkelit Tarkasteltujen Knowledge kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostin tilausten peruminen Sähköpostiin liittyvien tilausten peruutusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostien bounce-arvot Sähköpostiin liittyvien kovien ja pehmeiden palautusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostin lähetykset Lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköposti avautuu Sähköpostin avaamisen kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostin napsautussuhde Napsautuksen aiheuttamien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköpostien napsautussuhde Napsautuksen aiheuttamien avoimien sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköpostin toimitukset Onnistuneesti toimitettujen sähköpostien kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostien napsautukset Montako kertaa linkkiä napsautettiin sähköpostissa yhteensä.
Markkinointi Sähköpostien palautussuhde Ponnahdusikkunoihin perustuvien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköpostin toimitussuhde Prosenttiosuus lähetetyistä sähköposteista, jotka johtavat onnistuneeseen toimitukseen.
Markkinointi Sähköpostien avautumissuhde Avoimeen viestiin perustuvien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköposti kielletty -suhde Tilin peruuttamiseen johtaneiden lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sivujen tarkastelukerrat Sivujen tarkastelukertojen kokonaismäärä.
Markkinointi Sivun napsautukset Sivu-napsautusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sivun napsautussuhde Sivujen napsautusten kokonaismäärä jaettuna sivujen tarkastelukertojen kokonaismäärällä.
Markkinointi Lomakkeiden lähetykset Kokonaismäärä kertoja, jolloin lomake lähetettiin onnistuneesti.
Markkinointi Lomakkeen lähetyssuhde Laskentalomakkeen lähetykseen johtaneiden tarkastelukertojen prosenttiosuus.
Commerce Bruttomyynti Kaikkien myyntitapahtumien kokonaismäärä.
Commerce Tilauksen keskiarvo Asiakkaiden tekemien tilausten keskiarvo.
Commerce Tilauksia yhteensä Tilausten kokonaismäärä.
Commerce Sähköpostien avautumissuhde Avoimeen viestiin perustuvien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.

DMO-organisaatiot C360-semanttisessa mallissa

PILVI Datamalliobjekti KUVAUS
Pilvi Tili Tietoja siitä, miten osapuolet haluavat vuorovaikuttaa yrityksesi kanssa.
Pilvi Tilin yhteyshenkilö Tietoja henkilöistä, joilla on tilejä koskevia rooleja.
Pilvi Yksityishenkilö Tietoja yhteyshenkilöistä, asiakkaista tai muista yhtiösi tuotteista tai palveluista kiinnostuneista henkilöistä.
Pilvi Käyttäjäryhmä Dataa, joka ryhmittää järjestelmäkäyttäjät, joilla on yhteisiä ominaisuuksia, yksinkertaistaakseen käyttöoikeuksien myöntämistä ja resurssien käyttöoikeuksia.
Pilvi Käyttäjä Tietoja tileistä, henkilöistä tai laitteista, jotka voivat kirjautua sisään ja käyttää käyttöönotettua ohjelmistojärjestelmää.
Pilvi Yhteydenottopisteen puhelinnumero Yhteyshenkilöiden puhelinnumerot.
Pilvi Yhteydenottopisteen sähköposti Yhteyshenkilöiden sähköpostiosoitteet.
Pilvi Yhteydenottopisteen osoite Yhteyshenkilöiden postiosoitteet.
Pilvi Tuote Myytäväksi tarkoitetut kohteet, kuten tuotteet, palvelut, paketit tai tilatut tuotteet.
Sales Mahdollisuus Tietoja kesken olevista diileistä tai myynnistä.
Sales Liidi Tietoja ihmisistä tai yrityksistä, jotka ovat kiinnostuneita toisen yrityksen tuotteista tai palveluista.
Sales Mahdollisuuden tuote Tietyn tuotteen tai palvelun tiedot, jotka ostetaan ja toimitetaan asiakkaalle tai potentiaaliselle asiakkaalle.
Palvelu Tapaus Tukitapaukset, jotka perustuvat tallennettuihin ongelmiin, kuten kannettavan tietokoneen yhteysongelmaan.
Palvelu Tapauksen päivitys Historialliset tiedot asiaan liittyviin tapauksiin tehdyistä muutoksista.
Palvelu Toiminta-ajat Yritys- tai yritysfunktioiden saatavuus.
Palvelu EmailMessage Sähköpostiviestien tiedot, jotka voivat olla SMS- tai HTML-muodossa, sekä verkosta lähetetyt tai vastaanotetut liitetiedostot.
Palvelu Agentin työ Työkohteet, joita käytetään töiden seuraamiseen ja reitittämiseen asiakaspalveluedustajille.
Palvelu Knowledge-artikkeli Hyödyllisiä tietoja sisältävät Knowledge artikkelit.
Palvelu Knowledge (Knowledge) Knowledge ja organisaation kategorioiden väliset kartoitukset.
Palvelu Knowledge osallistumistoiminto (Knowledge osallistaminen) (Knowledge) Seuraa käyttäjien osallistumista Knowledge avulla tarkasteluiden, napsautusten jne. kautta.
Palvelu Knowledge-artikkelin versio (Knowledge) Knowledge versiohistoria ja hallinta.
Palvelu Katekismi Knowledge organisointiin käytetyt kategoriat.
Palvelu Linkitetty Knowledge Objekteihin liitettyjen Knowledge kokonaismäärä.
Palvelu Tehtävä Liiketoimintatöitä, kuten puhelun soittaminen, kutsutaan yhdessä nimellä Tehtävä.
Palvelu Kalenteritapahtuma Tiettynä päivänä tapahtuneiden tai tapahtuvien kokousten kalenteritapahtumat. Usean osallistujan tapahtumissa jokaisella osallistujalla on yksi esiintymä, ja kaikki esiintymät liittyvät pääesiintymään, johon järjestäjä osallistuu.
Markkinointi Markkinasegmentti Data, jota käytetään sellaisten ihmisten ryhmittämiseen, joilla on yksi tai useampi yhteinen ominaisuus markkinointitarkoituksiin.
Markkinointi Kampanja Tietoja lähtevästä markkinointiprojektista, jonka haluat suunnitella, hallita ja seurata. Esimerkkejä ovat suora postiohjelma, seminaari, tulostettu mainos, sähköposti tai muu markkinointialoite.
Markkinointi Kampanjan jäsen Tietoja kampanjan ja henkilön tai yritystilin välisestä suhteesta. Data Cloudissa oleva henkilö esitetään yksityishenkilönä.
Markkinointi Kulku Lisätietoja kulun liiketoimintaprosessista.
Markkinointi Kulun elementti Yksittäisen elementin lisätiedot kulun versiossa.
Markkinointi Kulun versio Lisätietoja kulun versiosta.
Markkinointi Joukkosähköpostiviesti Tietoja prosessista, joka lähettää sähköpostiviestejä vastaanottajille.
Markkinointi Sähköposti-osallistumistoiminto Eri lähteistä kerätty tieto sähköpostikanavan osallistumisesta.
Markkinointi Digitaalinen sisältö Sähköisessä mediassa luodut tiedot, jotka voidaan jakaa useiden kanavien välillä.
Markkinointi Joukkoviesti Tietoja prosessista, joka lähettää SMS- tai OTT-viestejä vastaanottajille.
Markkinointi Osallistumiskanavan tyyppi Yksittäisten valintojen tukemien kanavien dataa. Yksityishenkilöt voivat esimerkiksi määrittää suostumusvalintoja SMS-tekstiviesteille, mutta eivät puhelulle.
Markkinointi Viestien osallistumistoiminto Tietoja käyttäjien osallistumisesta markkinointiviestiin.
Markkinointi Verkkosivusto-osallistumistiedot Verkkosivuston osallistumistoimintoon liittyvät tiedot, kuten tarkastelukerrat tai napsautukset.
Markkinointi Verkkosivuston julkaisu Dataa prosessille, joka luo laskeutumissivun tai verkkolomakkeen ja ottaa käyttöön linkkejä sähköposteissa ja SMS-viesteissä, jotka julkistavat sen.
Commerce Hyödyke Tiettyjen tuotteiden tiedot, kuten maitopaketti tai pyyhkeiden joukko.
Commerce Myyntitilaus Nykyisten ja odottavien myyntitilausten tiedot.
Commerce Myyntitilauksen tuote Tietoja tuotteista tai palveluista, joita myydään asiakkaille osana myyntitilauksia.

C360-semanttisessa mallissa lasketut kentät

PILVI Laskettu kenttä KUVAUS
Sales Varaukset Varausten kokonaissumma.
Sales Suljetut/voitetut mahdollisuudet Kaikkien suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Sales Liidien kokonaismäärä Liidien kokonaismäärä.
Sales Liidi muunnettu mahdollisuudeksi Mahdollisuuksiksi muunnettujen liidien kokonaismäärä.
Sales Mahdollisuudet luotu Luotujen mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Sales Liidi mahdollisuussuhteeseen Mahdollisuuksiksi valittujen liidien suhde.
Sales Voittosuhde Suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien prosenttiosuus suljetuista mahdollisuuksista (mukaan lukien voitetut ja hävityt).
Sales Avoin pipeline Myyntiputken mahdollisuuksien kokonaissumma, joita ei ole vielä suljettu. Myyntiputki sisältää ennusteluokan Myyntiputki, Paras tapaus, Todennäköisin, Vähimmäissumma.
Sales Liidin sulkemissuhde Mahdollisuuksiksi valittujen liidien suhde.
Sales Diilin keskiarvoinen koko Kaikkien suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaissumma jaettuna suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärällä.
Sales Diilin keskiarvoinen pituus Kaikkien suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien sulkemispäivän summa miinus luontipäivä jaettuna suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärällä.
Sales Mahdollisuus luotu Luotujen mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Sales Mahdollisuuksiksi muunnetut liidit Mahdollisuuksiksi muunnettujen liidien kokonaismäärä.
Sales Suljetut/voitetut mahdollisuudet Suljettujen/voitettujen mahdollisuuksien kokonaismäärä.
Palvelu Toimistoaikojen sulkemisaika Lopulliseen sulkemiseen käytetty aika. Laskee tapauksen luomisesta lopulliseen sulkemiseen kuluneen kokonaistoiminta-ajan (sekunteina), joka on säädetty toiminta-aikojen ja arkipäivien käsittelylogiikan perusteella.
Palvelu Maanantain käsittelyn kesto Käytettävissä oleva käsittelyaika (sekunteina) maanantaisin, perustuen määritettyihin toimistoaikoihin.
Palvelu Keskiviikon käsittelyn kesto Keskiviikkoisin käytettävissä oleva käsittelyaika yhteensä (sekunteina), perustuen määritettyihin toimistoaikoihin.
Palvelu Ensimmäinen sulkemispäivä Aikaisin päivä, jolloin tapauksen tilaksi muutettiin Suljettu.
Palvelu Sunnuntain käsittelyn kesto Sunnuntaisin käytettävissä oleva käsittelyaika (sekunteina) perustuen määritettyihin toimistoaikoihin.
Palvelu Perjantain käsittelyn kesto Käytettävissä oleva käsittelyaika (sekunteina) perjantaina määritettyjen toimistoaikojen perusteella.
Palvelu Toimistoaikojen aika ensimmäiseen sulkemiseen Toiminta-aika (sekunteina) tapauksen luomisesta ensimmäiseen sulkemisyritykseen, ottaen huomioon työajat ja arkipäivien kestot.
Palvelu Torstain käsittelyn kesto Torstaina käytettävissä oleva käsittelyaika (sekunteina) perustuu määritettyihin toimistoaikoihin.
Palvelu Lauantain käsittelyn kesto Käytettävissä oleva käsittelyaika (sekunteina) yhteensä lauantaina määritettyjen toimistoaikojen perusteella.
Palvelu Tiistai-käsittelyn kesto Keskiviikkona käytettävissä oleva käsittelyaika (sekunteina) perustuu määritettyihin toimistoaikoihin.
Palvelu Eskaloidut tapaukset Eskaloitujen tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Eskalointisuhde Prosenttiosuus palvelutapauksista, jotka eskaloitiin korkeaan tukitasoon. Lasketaan jakamalla eskaloitujen tapausten määrä tapausten kokonaismäärällä.
Palvelu Suljetut tapaukset yhteensä Suljettujen tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Ensimmäisen yhteydenoton ratkaisun prosenttiosuus Prosenttiosuus tapauksista, jotka suljettiin vain yhdellä vastauksella, kuten yhdellä sähköpostilla.
Palvelu Ensimmäiseen sulkemiseen käytetty keskiarvoinen aika Tapauksen luonnin ja ensimmäisen sulkemisen välinen aika. Tämä kokonaissumma ei sisällä tapauksia, jotka suljetaan välittömästi avaamisen yhteydessä.
Palvelu FCR-lippu Merkitse tapaukset, jotka on suljettu vain yhdellä sähköpostilla.
Palvelu Tapaukset yhteensä Luotujen tapausten kokonaismäärä.
Palvelu Keskimääräinen sulkemisaika Tapauksen luonnin ja viimeisimmän sulkemisen välinen aika. Sisältää, milloin tapaukset avataan uudelleen, ja ei tapauksia, jotka suljetaan välittömästi avatessaan, tunneissa.
Palvelu Hyväksytyt työkohteet Tarjottujen työkohteiden määrä, jotka tukiedustaja hyväksyi tietyn ajanjakson sisällä, pois lukien botit.
Palvelu Työkohteita yhteensä Tukiedustajien työkohteiden kokonaismäärä kaikista objekteista ja kanavista, pois lukien botit.
Palvelu Yksilölliset käyttäjät Knowledge artikkeleihin osallistuneita yksilöllisiä käyttäjiä yhteensä.
Palvelu Artikkelin tarkastelukertoja yhteensä Knowledge tarkastelukertojen kokonaismäärä.
Palvelu Vastauksen nopeus (minuutteina) Keskimääräinen aika, jonka asiakas odottaa vastausta edustajalta, minuutteina.
Palvelu Hylätyt työkohteet Tukiedustajille kohdistettujen mutta hyväksymättömien työkohteiden määrä.
Palvelu Palvelutaso (%) Palvelutasosopimuksen (SLA) mukaisesti suoritettujen työkohteiden prosenttiosuus.
Palvelu Osallistutut artikkelit Tarkasteltujen Knowledge kokonaismäärä.
Palvelu Osallistumistiedot yhteensä Osallistumisten kokonaismäärä, mukaan lukien artikkelien kanssa ja ilman.
Palvelu Keskimääräinen Käsittelyaika (minuutteina) Tukiedustajan työkohteen työstämiseen käytetty keskiarvoinen aika, kunnes se suljetaan tai kunnes hän sulkee selainvälilehden, kumpi niistä tulee ensimmäisenä.
Markkinointi Sähköpostin tilausten peruminen Sähköpostiin liittyvien tilausten peruutusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostin lähetykset Lähetettyjen sähköpostien kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostien bounce-arvot Sähköpostiin liittyvien kovien ja pehmeiden palautusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostien palautussuhde Ponnahdusikkunoihin perustuvien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Yksilöllinen sähköposti avautuu Yksilöllisten sähköpostien kokonaismäärä avautuu.
Markkinointi Sähköposti avautuu Sähköpostin avaamisen kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostin napsautussuhde Napsautuksen aiheuttamien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköpostin toimitukset Onnistuneesti toimitettujen sähköpostien kokonaismäärä.
Markkinointi Yksilölliset sähköpostit peruuttavat tilauksen Yksilöllisten sähköpostien tilausten peruutusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostien napsautukset Montako kertaa linkkiä napsautettiin sähköpostissa yhteensä.
Markkinointi Yksilölliset sähköpostin napsautukset Yksilöllisten sähköpostien napsautusten kokonaismäärä.
Markkinointi Sähköpostin toimitussuhde Prosenttiosuus lähetetyistä sähköposteista, jotka johtavat onnistuneeseen toimitukseen.
Markkinointi Sähköpostien avautumissuhde Avoimeen viestiin perustuvien lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköpostien napsautussuhde Napsautuksen aiheuttamien avoimien sähköpostien prosenttiosuus.
Markkinointi Sähköposti kielletty -suhde Tilin peruuttamiseen johtaneiden lähetettyjen sähköpostien prosenttiosuus.
Commerce Bruttomyynti Kaikkien myyntitapahtumien kokonaissumma.
Commerce Tilauksen keskiarvo Asiakkaiden tekemien tilausten keskiarvo.
Commerce Tilauksia yhteensä Tilausten kokonaismäärä.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article