Loading
Tableau-semantik
C360 Mått för semantisk modell, DMO och beräknade fält

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Tableau-semantik

C360 Mått för semantisk modell, DMO och beräknade fält

Den semantiska modellen C360 innehåller följande mått, datamodellobjekt (DMO) och beräknade fält.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Alla versioner som stöds av Data 360. Se Data 360 Editions tillgänglighet.

Mått i den semantiska modellen C360

MOLN MÅTT BESKRIVNING
Försäljning Bokningar Det totala antalet avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Lead till säljprojektkvot Förhållandet mellan leads som blir säljprojekt.
Försäljning Genomsnittlig affärsstorlek Summan av alla avslutade vunna säljprojekt delat med det totala antalet avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Öppen pipeline Det totala antalet säljprojekt som anses vara pipeline (Prognoskategorin är Pipeline, Bästa utfall, Mest troligt, Förpliktelse) och inte har avslutats ännu.
Försäljning Genomsnittlig affärslängd Summan av Avslutsdatum minus Skapandedatum för alla Avslutade vunna säljprojekt delat med det totala antalet Avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Lead till avslutsförhållande Förhållandet mellan leads och avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Vinstresultat Procentandel av avslutade vunna säljprojekt till avslutade säljprojekt (inklusive både vunna och förlorade).
Försäljning Säljprojekt skapade Det totala antalet säljprojekt som skapats.
Service Omflyttade kundcase Det totala antalet kundcase som flyttats om.
Service Omflyttningshastighet Procentandel av servicekundcase som har flyttats om till en högre supportnivå. Detta värde beräknas genom att dela antalet omflyttade kundcase med det totala antalet kundcase.
Service Genomsnittlig tid till 1:a stängning Tiden mellan när kundcaset skapades och först avslutades. Detta totalantal utesluter kundcase som avslutas direkt när de öppnas.
Service Genomsnittlig tid att avsluta Tiden mellan när kundcaset skapades och när det senast avslutades. Inkluderar när kundcase öppnas igen och utesluter kundcase som avslutas direkt när de öppnas.
Service Totalt antal kundcase Det totala antalet kundcase skapade.
Service Totalt antal avslutade kundcase Det totala antalet avslutade kundcase.
Service Procentandel av lösning för första kontakt Procentandel av kundcase som avslutades med endast ett svar, till exempel ett e-postmeddelande.
Service Öppna kundcases Det totala antalet öppna kundcase.
Service Accepterade arbetsobjekt Antal arbetsobjekt som tilldelades till supportrepresentanter och accepterades. Objekt besvarades inom en specificerad tidsram, till exempel tjugo sekunder, exklusive botar.
Service Totalt antal engagemang Totalt antal engagemang, med eller utan Knowledge.
Service Genomsnitt Hanteringstid (minuter) Genomsnittligt antal minuter som en supportrepresentant lägger på ett arbetsobjekt tills objektet markeras som Avslutat eller tills webbläsarfliken stängs, beroende på vilket som inträffar först.
Service Totalt antal artikelvisningar Totalt antal visningar av Knowledge artiklar.
Service Hastighet att svara (minuter) Genomsnittligt antal minuter som kunder väntar på ett svar från en representant.
Service Avböjda arbetsobjekt Antal arbetsobjekt som tilldelades till supportrepresentanter men inte accepterades.
Service Totalt antal unika läsare Totalt antal unika användare som engagerade sig i Knowledge artiklar.
Service Engagerade artiklar Totalt antal Knowledge artiklar som har visats.
Marknadsföring Avsluta prenumerationer Det totala antalet avbrutna prenumerationer associerade med ett e-postmeddelande.
Marknadsföring E-poststudsar Det totala antalet hårda och mjuka studsar associerade med ett e-postmeddelande.
Marknadsföring E-postutskick Det totala antalet skickade e-postmeddelanden.
Marknadsföring E-postöppningar Det totala antalet gånger ett e-postmeddelande öppnades.
Marknadsföring E-postklickfrekvens Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i ett klick.
Marknadsföring Klickfrekvens för e-post Procentandel av öppnade e-postmeddelanden som resulterar i ett klick.
Marknadsföring E-postleveranser Det totala antalet framgångsrikt levererade e-postmeddelanden.
Marknadsföring E-postklick Det totala antalet gånger en länk klickades i ett e-postmeddelande.
Marknadsföring Studsfrekvens för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i en studs.
Marknadsföring E-postleveransresultat Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i en framgångsrik leverans.
Marknadsföring Öppningsresultat för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i ett öppet.
Marknadsföring Avböjningsresultat för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i en avbruten prenumeration.
Marknadsföring Sidvisningar Det totala antalet sidvisningar.
Marknadsföring Sidklick Det totala antalet sidklick.
Marknadsföring Sidklickfrekvens Det totala antalet sidklick delat med det totala antalet sidvisningar.
Marknadsföring Formulärinskickningar Det totala antalet gånger formuläret skickades in.
Marknadsföring Formulärinskickningsresultat Procentandel av visningarna som ledde till ett formulärinskickning.
Commerce Bruttoförsäljning Det totala antalet försäljningstransaktioner.
Commerce Genomsnittligt ordervärde Genomsnittligt värde för ordrar gjorda av kunder.
Commerce Totalt antal ordrar Det totala antalet ordrar.
Commerce Öppningsresultat för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i ett öppet.

DMO i den semantiska modellen C360

MOLN Datamodellobjekt BESKRIVNING
Cross Cloud Konto Data för hur en part vill interagera med ditt företag.
Cross Cloud Kontokontakt Data om individer som har roller specifika för konton.
Cross Cloud Individuell Data om kontakter, kunder eller andra personer som är intresserade av ditt företags produkter eller tjänster.
Cross Cloud Användargrupp Data för att gruppera systemanvändare med gemensamma egenskaper för att förenkla beviljandet av behörigheter och åtkomst till resurser.
Cross Cloud Användare Data för konton, personer eller maskiner som kan logga in och använda det distribuerade programvarusystemet.
Cross Cloud Kontaktpunkt för telefon Kontakternas telefonnummer.
Cross Cloud Kontaktpunkt för e-post E-postadresser för kontakterna.
Cross Cloud Kontaktpunktsadress Postadresser för kontakterna.
Cross Cloud Produkt Artiklar som är avsedda för försäljning, till exempel varor, tjänster, paket eller produkter som tillverkats på beställning.
Försäljning Säljprojekt Data om pågående affärer eller försäljningar.
Försäljning Lead Data om personer eller företag som visar intresse för ett annat företags produkter eller tjänster.
Försäljning Säljprojektsprodukt Data för en specifik produkt eller tjänst som köps och levereras till klienten eller prospektet.
Service Kundcase Supportkundcase baserade på registrerade problem, till exempel anslutningsproblem för en laptop.
Service Kundcaseuppdatering Historisk information om ändringar som gjorts av associerade kundcase.
Service Arbetstid Tillgänglighet för verksamheter eller verksamhetsfunktioner.
Service EmailMessage Data för e-postmeddelanden, som kan vara i SMS- eller HTML-format, och bilagor skickade eller mottagna över nätverket.
Service Agentarbete Arbetsobjekt för att spåra och dirigera arbete till kundtjänstrepresentanter.
Service Knowledge-artikel Knowledge basartiklar som innehåller hjälpsam information.
Service Knowledge artikelkategori (Knowledge) Mappningar mellan Knowledge och organisationskategorier.
Service Knowledge Artikelengagemang (Knowledge Artikelengagemang) (Knowledge Management) Följa användarengagemang med Knowledge artiklar via visningar, klick, etc.
Service Knowledge-artikel-version (Knowledge) Versionshistorik och kontroll av Knowledge.
Service Kategori Kategorier som används för att organisera Knowledge artiklar.
Service Länkad Knowledge Totalt antal Knowledge artiklar bifogade till objekt.
Service Uppgift Verksamhetsaktiviteter, till exempel att ringa ett telefonsamtal, kallas gemensamt Uppgift.
Service Kalenderhändelse Kalenderhändelser för möten som har inträffat eller kommer att inträffa på ett specifikt datum. För händelser med flera deltagare finns en instans för varje deltagare och alla instanser är relaterade till en överordnad instans som organisatören deltar i.
Marknadsföring Marknadssegment Data för gruppering av personer som delar en eller flera gemensamma egenskaper i marknadsföringssyfte.
Marknadsföring Kampanj Data för ett utgående marknadsföringsprojekt som du vill planera, hantera och följa. Exempel på detta är ett direktutskicksprogram, ett seminarium, en tryckt annons, ett e-postmeddelande eller någon annan typ av marknadsföringsinitiativ.
Marknadsföring Kampanjmedlem Data om relationen mellan en kampanj och ett person- eller företagskonto. En person i Data Cloud representeras som en individ.
Marknadsföring Flöde Detaljer om en flödesverksamhetsprocess.
Marknadsföring Flödeselement Detaljer om ett enskilt element i en flödesversion.
Marknadsföring Flödesversion Detaljer om en version av ett flöde.
Marknadsföring Massutskick Data för en process som skickar e-postmeddelanden till en uppsättning mottagare.
Marknadsföring E-postengagemang Data som samlats in från olika källor om engagemang i e-postkanalen.
Marknadsföring Digitalt innehåll Information skapad i elektroniska medier som kan delas över flera kanaler.
Marknadsföring Massmeddelande Data för en process som skickar SMS eller OTT-meddelanden till en uppsättning mottagare.
Marknadsföring Typ av engagemangskanal Data för de kanaler som stöds av individuella inställningar. Till exempel kan individer ange samtyckespreferenser för SMS men inte för ett telefonsamtal.
Marknadsföring Meddelandeengagemang Data om användarengagemang med ett marknadsföringsmeddelande.
Marknadsföring Webbplatsengagemang Data associerade med webbplatsengagemang, som visningar eller klick.
Marknadsföring Webbplatspublicering Data för en process som skapar en landningssida eller ett webbformulär, aktiverar länkar i e-postmeddelanden och SMS som publicerar den.
Commerce Fysisk produkt Data för specifika produkter, som en mjölkpaket eller en uppsättning handdukar.
Commerce Försäljningsorder Data för aktuella och pågående försäljningsordrar.
Commerce Produkt för försäljningsorder Data för produkter eller tjänster som säljs till kunder som en del av försäljningsordrar.

Beräknade fält i den semantiska modellen C360

MOLN Beräknat fält BESKRIVNING
Försäljning Bokningar Det totala antalet bokningar.
Försäljning Avslutade vunna säljprojekt Det totala antalet avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Totalt antal leads Det totala antalet leads.
Försäljning Lead konverterad till säljprojekt Det totala antalet leads konverterade till säljprojekt.
Försäljning Skapade säljprojekt Det totala antalet säljprojekt som skapats.
Försäljning Lead till säljprojektkvot Förhållandet mellan leads som blir säljprojekt.
Försäljning Vinstresultat Procentandel av avslutade vunna säljprojekt till avslutade säljprojekt (inklusive både vunna och förlorade).
Försäljning Öppen pipeline Det totala antalet säljprojekt som anses vara pipeline och inte har avslutats ännu. Pipeline innehåller prognoskategorin Pipeline, Bästa utfall, Mest troligt, Förpliktelse.
Försäljning Lead till avslutsförhållande Förhållandet mellan leads som blir säljprojekt.
Försäljning Genomsnittlig affärsstorlek Summan av alla avslutade vunna säljprojekt delat med det totala antalet avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Genomsnittlig affärslängd Summan av Avslutsdatum minus Skapandedatum för alla Avslutade vunna säljprojekt delat med det totala antalet Avslutade vunna säljprojekt.
Försäljning Säljprojekt skapade Det totala antalet säljprojekt som skapats.
Försäljning Leads konverterade till säljprojekt Det totala antalet leads som konverterats till Säljprojekt.
Försäljning Avslutade vunna säljprojekt Det totala antalet avslutade vunna säljprojekt.
Service Arbetstider Dags att avsluta Tiden till slutligt avslut. Beräknar den totala arbetstiden (i sekunder) från det att kundcase skapas till det slutgiltiga avslutet, justerat för arbetstider och hanteringslogik på veckodagar.
Service Varaktighet för måndagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på måndagar baserat på definierade arbetstider.
Service Varaktighet för onsdagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på onsdagar baserat på definierade arbetstider.
Service Första avslutsdatum Det tidigaste datum då kundcasestatusen ändrades till "Avslutad".
Service Varaktighet för söndagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på söndagar baserat på definierade arbetstider.
Service Varaktighet för fredagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på fredag baserat på definierade arbetstider.
Service Arbetstid Tid till första avslut Arbetstiden (i sekunder) från att kundcase skapas till det första avslutsförsöket, med hänsyn till arbetstider och veckodagar.
Service Varaktighet för torsdagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på torsdag baserat på definierade arbetstider.
Service Varaktighet för lördagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på lördag baserat på definierade arbetstider.
Service Varaktighet för tisdagshantering Total tillgänglig hanteringstid (i sekunder) på tisdag baserat på definierade arbetstider.
Service Omflyttade kundcase Det totala antalet kundcase som flyttats om.
Service Omflyttningshastighet Procentandel av servicekundcase som har flyttats om till en högre supportnivå. Beräknas genom att dela antalet omflyttade kundcase med det totala antalet kundcase.
Service Totalt antal avslutade kundcase Det totala antalet avslutade kundcase.
Service Procentandel av lösning för första kontakt Procentandel av kundcase som avslutades med endast ett svar, till exempel ett e-postmeddelande.
Service Genomsnittlig tid till första avslut Tiden mellan när kundcaset skapades och när det avslutades för första gången. Detta totalantal utesluter kundcase som avslutas direkt när de öppnas.
Service FCR-flagga Flagga kundcase som avslutas med endast ett e-postmeddelande.
Service Totalt antal kundcase Det totala antalet kundcase skapade.
Service Genomsnittlig tid att avsluta Tiden mellan när kundcaset skapades och när det senast avslutades. Inkluderar när kundcase öppnas igen, och utesluter kundcase som avslutas direkt vid öppnande, i timmar.
Service Accepterade arbetsobjekt Antal erbjudna arbetsobjekt som en supportrepresentant har accepterat inom en specificerad tidsram, exklusive botar.
Service Totalt antal arbetsobjekt Totalt antal arbetsobjekt för supportrepresentanter, exklusive botar, i alla objekt och kanaler.
Service Unika användare Totalt antal unika användare som engagerade sig med Knowledge.
Service Totalt antal artikelvisningar Totalt antal visningar av Knowledge artiklar.
Service Hastighet att svara (minuter) Genomsnittlig tid en kund väntar på ett svar från en representant, i minuter.
Service Avböjda arbetsobjekt Antal arbetsobjekt som tilldelats supportrepresentanter men inte accepterats.
Service Servicenivå (%) Procentandel av arbetsobjekt utförda inom servicenivåavtalet (SLA).
Service Engagerade artiklar Totalt antal Knowledge artiklar som har visats.
Service Totalt antal engagemang Totalt antal engagemang, inklusive med och utan artiklar.
Service Genomsnitt Hanteringstid (minuter) Det genomsnittliga antalet minuter som en supportrepresentant lägger på ett arbetsobjekt tills det avslutas, eller tills de stänger webbläsarfliken, beroende på vilket som inträffar först.
Marknadsföring Avsluta prenumerationer Det totala antalet avbrutna prenumerationer relaterade till ett e-postmeddelande.
Marknadsföring E-postutskick Det totala antalet skickade e-postmeddelanden.
Marknadsföring E-poststudsar Det totala antalet hårda och mjuka studsar relaterade till ett e-postmeddelande.
Marknadsföring Studsfrekvens för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i en studs.
Marknadsföring Unika e-postöppningar Det totala antalet unika e-postmeddelanden öppnas.
Marknadsföring E-postöppningar Det totala antalet gånger ett e-postmeddelande öppnades.
Marknadsföring E-postklickfrekvens Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i ett klick.
Marknadsföring E-postleveranser Det totala antalet framgångsrikt levererade e-postmeddelanden.
Marknadsföring Unik avregistrering av e-post Det totala antalet unika avbrutna prenumerationer.
Marknadsföring E-postklick Det totala antalet gånger en länk klickades i ett e-postmeddelande.
Marknadsföring Unika e-postklick Det totala antalet unika e-postklick.
Marknadsföring E-postleveransresultat Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i en framgångsrik leverans.
Marknadsföring Öppningsresultat för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i ett öppet.
Marknadsföring Genomklicksfrekvens för e-post Procentandel av öppnade e-postmeddelanden som resulterar i ett klick.
Marknadsföring Avböjningsresultat för e-post Procentandel av skickade e-postmeddelanden som resulterar i en avbruten prenumeration.
Commerce Bruttoförsäljning Totalsumman för alla försäljningstransaktioner.
Commerce Genomsnittligt ordervärde Genomsnittligt värde för ordrar gjorda av kunder.
Commerce Totalt antal ordrar Det totala antalet ordrar.
 
Laddar
Salesforce Help | Article