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Guía de solución de problemas de autenticación de origen de datos publicado (PDS)
Comprenda y resuelva errores de autenticación comunes al configurar su integración de Origen de datos publicado (PDS).
Para obtener instrucciones de configuración detalladas, consulte el artículo Crear un modelo semántico desde un origen de datos publicado (PDS) de Tableau.
La tabla enumera errores de autenticación comunes y soluciones sugeridas.
| Mensaje de error | Solución sugerida |
|---|---|
| Falló la autenticación al intentar conectar con Tableau Cloud | Los valores incorrectos evitan que se complete el protocolo de autenticación. Verifique que el Id. del sitio y la URL del sitio que ingresó son válidos y coinciden con la configuración de su sitio de Tableau. |
| Error al obtener las claves JWT de la aplicación conectada | El URI del conjunto de claves web JSON (JWKS) debe coincidir exactamente para que la autenticación funcione. Administrador del sitio de Tableau: En su sitio de Tableau, abra la aplicación conectada configurada para su organización de Salesforce. Pegue el URI de JWKS de nuevo y verifique que es correcto. |
| La función Integración de Tableau está desactivada, actívela en la configuración | Salesforce utiliza la asignación de funciones de integración de Tableau para autenticar usuarios con Tableau Cloud. Administrador de Salesforce: En Configuración de Salesforce, vaya a la página Integración de Tableau, seleccione Activar y asigne el campo Usuario de Salesforce al campo Usuario de Tableau correspondiente. Luego verifique que una aplicación conectada está configurada y activada en su sitio de Tableau. |
| La aplicación conectada de Tableau está desactivada, actívela en la configuración de Tableau | Debe activar la aplicación conectada para que la autenticación funcione. Administrador del sitio de Tableau: En su sitio de Tableau, modifique la aplicación conectada configurada para su organización de Salesforce y seleccione Activar. |
| Fallo al verificar la URL del emisor, verifique la URL del emisor configurada en la aplicación conectada de Tableau | La URL del emisor debe identificar su organización de Salesforce en Tableau Cloud. Administrador del sitio de Tableau: Confirme que la aplicación conectada está configurada y activada correctamente con la URL de emisor requerida. Vuelva a pegar el valor de URL de emisor desde Configuración de Salesforce en la aplicación conectada en Tableau Cloud para asegurarse de que no hay errores ortográficos o espacios adicionales. |
| Identidad de usuario de Tableau no válida, confirme que el usuario de Tableau asignado tiene acceso al sitio de Tableau | El usuario debe existir en Tableau Cloud y tener acceso al sitio para que la autenticación tenga éxito. Administrador de Salesforce: Verifique que el valor de usuario de Tableau asignado es válido para este usuario y que el usuario tiene los permisos de acceso requeridos para el sitio de Tableau relevante. |
| Falló la generación de JWT | Este error indica habitualmente un problema de configuración que requiere investigación técnica. Haga contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce para obtener asistencia con este problema. |
| Falta uno de los parámetros de consulta obligatorios: siteld o siteUrl | Solo para llamadas de API: Asegúrese de utilizar la URL del sitio y el Id. del sitio correctos. La URL del sitio debe tener el formato |
