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Guide de dépannage de l'authentification par source de données (PDS) publié
Comprenez et corrigez les erreurs d'authentification courantes en configurant votre intégration à la Source de données publiée (PDS).
Pour des instructions de configuration détaillées, consultez l'article Création d'un modèle sémantique à partir d'une source de données publiée Tableau (PDS).
Le tableau ci-dessous répertorie les erreurs d'authentification courantes et les solutions suggérées.
| Message d'erreur | Solution suggérée |
|---|---|
| Échec de l'authentification lors d'une tentative de connexion à Tableau Cloud | Des valeurs incorrectes empêchent la fin de la poignée de main d'authentification. Vérifiez que l'ID de site et l'URL du site que vous avez saisis sont valides et correspondent aux paramètres de votre site Tableau. |
| Erreur lors de la récupération des clés JWT de l'application connectée | L'URI JSON Web Key Set (JWKS) doit correspondre exactement pour que l'authentification fonctionne. Administrateur de site Tableau : Dans votre site Tableau, ouvrez l'application connectée configurée pour votre organisation Salesforce. Recollez l'URI JWKS et vérifiez qu'il est correct. |
| La fonctionnalité d'incorporation Tableau est désactivée, veuillez l'activer dans les paramètres. | Salesforce utilise le mappage de fonctionnalités Tableau Embedding pour authentifier les utilisateurs avec Tableau Cloud. Administrateur Salesforce : Dans la Configuration de Salesforce, accédez à la page Incorporation Tableau, sélectionnez Activer, puis mappez le champ Utilisateur Salesforce avec le champ Utilisateur Tableau correspondant. Vérifiez ensuite qu'une application connectée est configurée et activée dans votre site Tableau. |
| L'application connectée Tableau est désactivée, veuillez l'activer dans les paramètres de Tableau. | Vous devez activer l'application connectée pour que l'authentification fonctionne. Administrateur de site Tableau : Dans votre site Tableau, modifiez l'application connectée configurée pour votre organisation Salesforce, puis sélectionnez Activer. |
| Échec de la vérification de l'URL de l'émetteur, veuillez vérifier l'URL de l'émetteur configurée dans l'application connectée Tableau | L'URL de l'émetteur doit identifier votre organisation Salesforce dans Tableau Cloud. Administrateur de site Tableau : Vérifiez que l'application connectée est correctement configurée et activée avec l'URL d'émetteur requise. Recollez la valeur URL de l'émetteur de la Configuration de Salesforce dans l'application connectée de Tableau Cloud pour éviter les fautes de frappe ou les espaces supplémentaires. |
| Identité de l'utilisateur Tableau non valide, veuillez confirmer que l'utilisateur Tableau mappé a accès au site Tableau | L'utilisateur doit exister dans Tableau Cloud et avoir accès au site pour que l'authentification réussisse. Administrateur Salesforce : Vérifiez que la valeur utilisateur Tableau mappée est valide pour cet utilisateur et que l'utilisateur dispose des autorisations d'accès requises pour le site Tableau approprié. |
| Échec de la génération de JWT | Cette erreur indique généralement un problème de configuration qui nécessite une enquête technique. Contactez le Support Salesforce pour obtenir de l'aide sur ce problème. |
| Il manque l'un des paramètres de requête obligatoires : siteld ou siteUrl | Pour les appels d'API uniquement : Assurez-vous d'utiliser l'URL et l'ID de site corrects. L'URL du site doit se présenter sous le format |
