Ti trovi qui:
Guida alla risoluzione dei problemi di autenticazione con fonte di dati pubblicata (PDS)
Di seguito sono descritti e risolti gli errori di autenticazione più comuni durante l'impostazione dell'integrazione della fonte di dati pubblicata (PDS).
Per istruzioni dettagliate sull'impostazione, vedere l'articolo Creazione di un modello semantico da una fonte di dati Tableau pubblicata (PDS).
La tabella elenca gli errori di autenticazione più comuni e le soluzioni suggerite.
| Messaggio errore | Soluzione suggerita |
|---|---|
| Autenticazione non riuscita quando si tenta di connettersi a Tableau Cloud | Valori errati impediscono il completamento della stretta di mano di autenticazione. Verificare che l'ID sito e l'URL sito immessi siano validi e corrispondano alle impostazioni del sito Tableau. |
| Errore durante il recupero delle chiavi JWT dell'applicazione connessa | L'URI dell'insieme di chiavi Web JWKS deve corrispondere esattamente per il funzionamento dell'autenticazione. Amministratore del sito Tableau: Nel sito Tableau, aprire l'applicazione connessa configurata per l'organizzazione Salesforce. Incollare nuovamente l'URI JWKS e verificare che sia corretto. |
| La funzione Incorporamento Tableau è disabilitata, abilitarla nelle impostazioni | Salesforce utilizza la mappatura delle funzioni di incorporamento Tableau per autenticare gli utenti con Tableau Cloud. Amministratore Salesforce: In Imposta in Salesforce, accedere alla pagina Incorporamento Tableau, selezionare Abilita e mappare il campo Utente Salesforce al campo Utente Tableau corrispondente. Verificare quindi che un'applicazione connessa sia configurata e abilitata nel sito Tableau. |
| L'applicazione connessa Tableau è disabilitata, abilitarla nelle impostazioni di Tableau | Per il funzionamento dell'autenticazione è necessario abilitare l'applicazione connessa. Amministratore del sito Tableau: Nel sito Tableau, modificare l'applicazione connessa impostata per l'organizzazione Salesforce e selezionare Abilita. |
| Verifica URL emittente non riuscita, verificare l'URL emittente configurato nell'applicazione connessa Tableau | L'URL emittente deve identificare l'organizzazione Salesforce in Tableau Cloud. Amministratore del sito Tableau: Verificare che l'applicazione connessa sia configurata e abilitata correttamente con l'URL emittente richiesto. Incollare nuovamente il valore URL emittente da Imposta Salesforce nell'applicazione connessa in Tableau Cloud per assicurarsi che non vi siano errori di ortografia o spazi aggiuntivi. |
| Identità utente Tableau non valida, verificare che l'utente Tableau mappato abbia accesso al sito Tableau | L'utente deve esistere in Tableau Cloud e disporre dell'accesso al sito per l'autenticazione. Amministratore Salesforce: Verificare che il valore dell'utente Tableau mappato sia valido per questo utente e che l'utente disponga delle autorizzazioni di accesso richieste per il sito Tableau pertinente. |
| Generazione JWT non riuscita | Questo errore indica in genere un problema di configurazione che richiede un'indagine tecnica. Contattare l'Assistenza Salesforce per assistenza in caso di problemi. |
| Manca uno dei parametri di query obbligatori: siteld o siteUrl | Solo per le chiamate API: Assicurarsi di utilizzare l'URL e l'ID sito corretti. L'URL del sito deve avere il formato |
