Veld Primaire naam

Het veld Primaire naam vertegenwoordigt de tabelrecord. Een betekenisvol veld Primaire naam is essentieel voor de Analytics-agent om duidelijke en nauwkeurige antwoorden te geven, waardoor de duidelijkheid van gegevens en effectieve communicatie worden verbeterd.

In een klantenservicecentrum helpt het instellen van het veld 'Caseonderwerp' als het veld Primaire naam gebruikers bijvoorbeeld om snel het hoofdonderwerp van elke caserecord te identificeren. De antwoorden van de Analytics-agent op vragen in deze tabel geven elke record weer op een afzonderlijke rij, op basis van het caseonderwerp.

Het is belangrijk om het veld Primaire naam te onderscheiden van het veld Primaire sleutel.

• De primaire sleutel is de unieke identifier voor een tabelrecord.
• Het veld Primaire naam biedt de recordnaam van de hoofdtabel voor weergavedoeleinden.

• Een veld Primaire naam instellen
  Voordat u het veld Primaire naam instelt, denkt u na over: