Поле основного имени

Поле основного имени представляет запись таблицы. Значимое поле основного имени необходимо агенту Analytics для предоставления четких и точных ответов, улучшения четкости данных и эффективной коммуникации.

Например, в центре обслуживания клиентов установка поля «Тема обращения» в качестве поля «Основное имя» помогает пользователям быстро определить основную тему каждой записи обращения. Ответы агента Analytics на вопросы в этой таблице отображают каждую запись в отдельной строке, в зависимости от темы обращения.

Важно отличать поле основного имени от поля основного ключа.

• Основной ключ - это уникальный идентификатор записи таблицы.
• Поле «Основное имя» предоставляет основное имя записи таблицы для отображения.

• Установка поля основного имени
  Прежде чем установить поле «Основное имя», просмотрите указанные ниже рекомендации.