Salesforce CRM Call Center-rapporten

Speciale functies van Callcenterrapporten

Denk aan het volgende bij het uitvoeren van standaard callcenterrapporten:

• De Gesprekken van mijn team deze week geven u informatie over de gesprekken die de afgelopen week zijn verwerkt door de callcentergebruikers in uw team, inclusief bijbehorende records en de resultaten van elk gesprek.
• Het rapport Mijn gesprekken vandaag geeft u informatie over de gesprekken die u de afgelopen dag hebt geïnitieerd of ontvangen, inclusief gekoppelde records en de resultaten van elk gesprek.
• Het rapport Mijn gesprekken deze week geeft u informatie over de gesprekken die u de afgelopen week hebt geïnitieerd of ontvangen, inclusief gekoppelde records en de resultaten van elk gesprek.