Relatórios do Salesforce CRM Call Center

Os relatórios do Call Center o ajudam a analisar as chamadas do Salesforce CRM Call Center que foram recebidas ou feitas por você e sua equipe.

Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience

Disponível em: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions

Permissões necessárias ao usuário
Para executar relatórios:	Executar relatórios E Ler nos registros incluídos no relatório

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Executar relatórios

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Recursos especiais dos relatórios do call center

Considere o seguinte ao executar relatórios padrão do call center:

O relatório de Chamadas desta semana da minha equipe fornece informações sobre as chamadas atendidas pelos usuários do centro de atendimento de sua equipe durante esta semana, inclusive os registros associados e o resultado de cada chamada.
O relatório de Minhas chamadas de hoje fornece informações sobre as chamadas iniciadas ou recebidas por você durante o dia de hoje, inclusive os registros associados e o resultado de cada chamada.
O relatório de Minhas chamadas desta semana fornece informações sobre as chamadas iniciadas ou recebidas por você durante esta semana, inclusive os registros associados e o resultado de cada chamada.

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