Você está aqui:
Por que meu relatório não apresenta os dados que eu estou esperando?
Verifique seus filtros, agrupamentos, campos, tipo de relatório e papel ou hierarquia do usuário para assegurar que está fazendo as perguntas corretas sobre os dados.
| Recurso | O que observar |
|---|---|
| Filtros | Certifique-se de incluir todos os dados desejados. Para alterar um filtro de relatório, passe o mouse sobre ele e clique em Editar ou Remover. Os filtros são exibidos quando você executa o relatório; clique em Editar nessa página para fazer alterações adicionais. |
| Agrupamentos | Ao agrupar por um campo, você o remove dos detalhes do relatório. Se você exportar o relatório, verá o campo, embora ele não apareça na área de detalhes. |
| Campos | Depois de verificar seus agrupamentos, verifique seus campos. Se seu relatório contiver vários registros relacionados, por exemplo, uma conta, suas oportunidades e seus produtos, analise as páginas de detalhe em busca do registro da conta, registro de oportunidade e itens da linha de produto para garantir que os campos contêm os dados. Se os dados não estiverem disponíveis no formato desejado, converse com o administrador do Salesforce para adicionar campos de fórmula e, assim, receber os dados. Quando os campos de fórmula são adicionados a um objeto, eles aparecem nas páginas de detalhe do registro e nos relatórios. |
| Tipo de relatório | O tipo de relatório selecionado pode não ser apropriado ou os registros antecipados podem não compartilhar o relacionamento entre objetos necessário para o tipo de relatório. Ao escolher um relatório, confirme que você sabe quais campos estão disponíveis no tipo de relatório. Se seu tipo de relatório incluir tanto objetos pai quanto objetos filho, mas nenhum campo filho for utilizado em um relatório, o relatório apresentará registros pai quer eles tenham registros filho ou não. |
| Hierarquia | As opções de hierarquia permitem que você detalhe até diferentes conjuntos de dados com base no papel ou na hierarquia do usuário. O nível de hierarquia selecionado, ou seu papel padrão, podem afetar os dados exibidos. A hierarquia se aplica a relatórios de atividade e de oportunidade. |
| Objetos externos | Se seu relatório incluir um objeto externo, os resultados provavelmente não refletirão o conjunto de dados completo. Os objetos externos se comportam de modo semelhante aos objetos personalizados, mas são mapeados a dados armazenados fora da sua organização do Salesforce. Um relatório que inclui um objeto externo coleta até 20.000 registros para o objeto principal e pode encontrar limites de chamadas ao coletar dados de objeto externo. Se o relatório resultar em poucas linhas ou nenhuma, tente personalizar o relatório para obter linhas de objeto externos mais relevantes. |
