Beschikbare velden voor Salesforce Knowledge-rapporten
Welke velden u kunt gebruiken in een Knowledge-rapport, is afhankelijk van de informatie waarover u rapporteert.
Vereiste editions
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Aangepast-rapporttypen maken of wijzigen: | Aangepast-rapporttypen beheren |
| Een map voor openbare rapporten maken: | Openbare rapporten beheren |
Belangrijk Waar mogelijk hebben we niet-inclusieve termen gewijzigd zodat deze aansluiten op onze bedrijfswaarde voor gelijkheid. Bepaalde termen hebben we gehandhaafd om effecten op klantimplementaties te vermijden.
De volgende tabellen vermelden de beschikbare velden op primair object voor Salesforce Knowledge-rapporten.
Beschikbare velden voor rapporten over artikeltypen (Knowledge in Salesforce Classic)
Met het primaire object Artikeltype kunt u een secundair object van de artikeltypeversie toevoegen.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Gearchiveerd door | Gebruiker die het artikel heeft gearchiveerd. |
| Archiveringsdatum | Datum waarop het artikel werd gearchiveerd. |
| Artikelnummer | Uniek nummer dat automatisch wordt toegewezen aan het artikel. |
| Artikeltype-ID | De ID gekoppeld aan het artikeltype. |
| Casekoppelingstelling | Aantal cases dat is gekoppeld aan het artikel. |
| Gemaakt door | Gebruiker die het artikel heeft gemaakt. |
| Aanmaakdatum | Datum waarop de huidige artikelversie is gemaakt. Als het artikel meer dan eens is gepubliceerd, is Aanmaakdatum de nieuwste conceptdatum. Als u rapporten wilt maken, die de oorspronkelijke aanmaakdatum gebruiken, maakt u eerst een Aangepast-rapporttype dat de objecten Knowledge-artikel (__ka) en Knowledge-artikelversie (__kav) samenvoegt voor een bepaald artikeltype om het gebruik van de aanmaakdatum toe te staan voor de record in het object Knowledge-artikel, in plaats van dat voor de record Knowledge-artikelversie. |
| Aangepaste velden | Alle aangepaste velden die zijn gemaakt voor de artikeltypen. Voeg de versie van het artikeltype toe als secundair object voor toegang tot alle aangepaste velden van het artikeltype. |
| Datum eerste publicatie | Datum waarop het artikel oorspronkelijk werd gepubliceerd. |
| Knowledge-artikelversie | Het versienummer van het artikel. |
| Laatst gewijzigd door | Gebruiker die het artikel het recentst heeft gewijzigd. |
| Datum van laatste wijziging | Datum waarop het artikel voor het laatst is gewijzigd. De datum van laatste wijziging van een conceptartikel is het tijdstip waarop het concept is opgeslagen. De datum van laatste wijziging van een gepubliceerd artikel is het tijdstip waarop het artikel het recentst is gepubliceerd. |
| Datum laatste publicatie | Datum waarop het artikel voor het laatst werd gepubliceerd. |
| Datum van volgende beoordeling | De datum waarop het artikel opnieuw op nauwkeurigheid moet worden beoordeeld. |
| Primaire taal | De oorspronkelijke taal van het artikel. |
Opmerking Momenteel kunnen Knowledge-artikelversie en Datum van laatste wijziging niet in hetzelfde rapport worden gebruikt.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Gearchiveerd door | Gebruiker die het artikel heeft gearchiveerd. |
| Artikeltype | Het artikeltype gekoppeld aan het artikel. |
| Gemaakt door | Gebruiker die het artikel heeft gemaakt. |
| Aanmaakdatum | Datum waarop de huidige artikelversie is gemaakt. Als het artikel meer dan eens is gepubliceerd, is Aanmaakdatum de nieuwste conceptdatum. Als u rapporten wilt maken, die de oorspronkelijke aanmaakdatum gebruiken, maakt u eerst een Aangepast-rapporttype dat de objecten Knowledge-artikel (__ka) en Knowledge-artikelversie (__kav) samenvoegt voor een bepaald artikeltype om het gebruik van de aanmaakdatum toe te staan voor de record in het object Knowledge-artikel, in plaats van dat voor de record Knowledge-artikelversie. |
| Aangepaste velden | Alle aangepaste velden die zijn gemaakt voor de artikeltypen. Voeg de versie van het artikeltype toe als secundair object voor toegang tot alle aangepaste velden van het artikeltype. Bestandsvelden worden niet ondersteund voor rapporten en rapporttypen bij Knowledge. |
| Is nieuwste versie | Geeft aan of het de recentste versie van het artikel betreft. |
| Is primaire taal | Geeft aan dat het artikel geen vertaling is, maar het oorspronkelijke artikel. |
| Versie-ID Knowledge-artikel | Unieke ID die automatisch wordt toegewezen aan de artikelvertaling. |
| Taal | De taal van het artikel. |
| Laatst gewijzigd door | Gebruiker die het artikel het recentst heeft gewijzigd. |
| Datum van laatste wijziging | Datum waarop het artikel voor het laatst is gewijzigd. De datum van laatste wijziging van een conceptartikel is het tijdstip waarop het concept is opgeslagen. De datum van laatste wijziging van een gepubliceerd artikel is het tijdstip waarop het artikel het recentst is gepubliceerd. |
| Verouderd | Geeft aan dat het hoofdartikel is bijgewerkt sinds deze vertaling werd gepubliceerd. |
| Publicatiestatus | Geeft aan of het artikel of de vertaling in bewerking is (concept), gepubliceerd of gearchiveerd. |
| Samenvatting | Beschrijving van het artikel dat door de auteur is aangeleverd. |
| Titel | De titel van het artikel. |
| Datum vertaling voltooid | Datum waarop de vertaling werd voltooid. |
| Datum vertaling geëxporteerd | Datum waarop het artikel werd geëxporteerd voor vertaling. |
| Datum vertaling geïmporteerd | Datum waarop de vertaling werd geïmporteerd. |
| URL-naam | Tekst die als hyperlink voor het artikel wordt gebruikt. |
| Validatiestatus | Geeft aan of het artikel al dan niet geldig is. |
| Versienummer | Het versienummer van het artikel. |
| Zichtbaar in Klant | Geeft aan dat het artikel is gepubliceerd in de klantportal. |
| Zichtbaar in interne app | Geeft aan dat het artikel is gepubliceerd in de interne app (tabblad Artikelen). |
| Zichtbaar in Partner | Geeft aan dat het artikel is gepubliceerd in de partnerportal. |
| Zichtbaar in Openbare Knowledge Base | Geeft aan dat het artikel is gepubliceerd in de openbare Knowledge Base. |
Beschikbare velden voor rapporten over Knowledge-artikelen
Beschikbare velden voor rapporten over zoekopdrachten in Knowledge-artikelen
Beschikbare velden voor rapporten over versies van Knowledge-artikelen
Beschikbare velden voor rapporten over weergaven van Knowledge-artikelen
U kunt maximaal zes van deze acht velden toevoegen.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Kanaal | Het voor het artikel geldende kanaal. Mogelijke waarden zijn Alle kanalen, Interne app, Klant, Partner en Openbare Knowledge Base. |
| Telling | Het aantal artikelweergaven dat van toepassing is op de getoonde duur (dag, maand, jaar). |
| Cumulatieve telling | Het totale aantal artikelweergaven voor de historie van de record. |
| Datum | Laatste datum waarop een artikelweergave voor de record plaatsvond. Alle rijen vertegenwoordigen een combinatie van datum, kanaal en rol. |
| Duur | Het tijdsbestek waarop de telling van zoekopdrachten wordt toegepast. Mogelijke waarden zijn Dagelijks, Maandelijks en Jaarlijks. Zo geeft een record waarin de waarde voor Telling 70 is en voor Duur Maandelijks, aan dat er in de afgelopen maand 70 zoekopdrachten hebben plaatsgevonden. Totalen worden dagelijks geaggregeerd voor de lopende maand, maandelijks vanaf de afgelopen volle maand tot en met het afgelopen volle jaar, en jaarlijks voor grotere totalen. |
| Gerelateerde rol | Naam van de rol die van toepassing is op de record. |
| Score | De gemiddelde beoordeling van het artikel weergeven. Scores houden rekening met een halfwaardetijdberekening. Elke 15 dagen, als een artikel niet is weergegeven, gaat zijn gemiddelde beoordeling omhoog of omlaag. Deze berekening garandeert dat met het verstrijken van de tijd oudere of achterhaalde artikelen geen kunstmatig hoge of lage beoordelingen in vergelijking met nieuwere, regelmatig weergegeven artikelen houden. |
| Totale aantal weergaven | Aantal malen dat een gepubliceerd artikel is weergegeven. |
Beschikbare velden voor rapporten over stemmen op Knowledge-artikelen
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Kanaal | Het voor het artikel geldende kanaal. Mogelijke waarden zijn Alle kanalen, Interne app, Klant, Partner en Openbare Knowledge Base. |
| Telling | Het aantal stemmen op artikelen dat van toepassing is op de getoonde duur (dag, maand, jaar). |
| Cumulatieve telling | Het totale aantal stemmen op artikelen voor de historie van de record. |
| Datum | Laatste datum waarop een stem op een artikel voor de record plaatsvond. Alle rijen vertegenwoordigen een combinatie van datum, kanaal en rol. |
| Duur | Het tijdsbestek waarop de telling van zoekopdrachten wordt toegepast. Mogelijke waarden zijn Dagelijks, Maandelijks en Jaarlijks. Zo geeft een record waarin de waarde voor Telling 70 is en voor Duur Maandelijks, aan dat er in de afgelopen maand 70 zoekopdrachten hebben plaatsgevonden. Totalen worden dagelijks geaggregeerd voor de lopende maand, maandelijks vanaf de afgelopen volle maand tot en met het afgelopen volle jaar, en jaarlijks voor grotere totalen. |
| Gerelateerde rol | Naam van de rol die van toepassing is op de record. |
Beschikbare velden voor rapporten over zoeken op trefwoord in Knowledge
De rapporten van Zoeken in Knowledge met trefwoorden zijn ontworpen voor gebruik met het gegevensmodel van Salesforce Knowledge in Salesforce Classic. Deze rapporten omvatten zoekopdrachten vanuit de Knowledge One-widget.
Beschikbare velden voor rapporten over zoekactiviteit in Knowledge
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Gemiddelde klikplaatsing | De volgorde waarin het artikel is weergegeven in zoekresultaten toen resultaten werden gesorteerd op relevantie en toen lezers erop klikten vanuit de lijst van resultaten. |
| Kanaal | Het voor het artikel geldende kanaal. Mogelijke waarden zijn Alle kanalen, Interne app, Klant, Partner en Openbare Knowledge Base. |
| Artikeltitel waarop is geklikt | De titel van het artikel taken waarop wordt geklikt wanneer de zoekresultaten worden gesorteerd op relevantie door de lezer. |
| Duur | Het tijdsbestek waarop de telling van zoekopdrachten wordt toegepast. Mogelijke waarden zijn Dagelijks, Maandelijks en Jaarlijks. Zo geeft een record waarin de waarde voor Telling 70 is en voor Duur Maandelijks, aan dat er in de afgelopen maand 70 zoekopdrachten hebben plaatsgevonden. Totalen worden dagelijks geaggregeerd voor de lopende maand, maandelijks vanaf de afgelopen volle maand tot en met het afgelopen volle jaar, en jaarlijks voor grotere totalen. Activiteitstotalen worden 's nachts verzameld en niet in real-time. |
| Taal | Het taalfilter dat is toegepast op de zoekopdracht van de lezer. |
| Aantal resultaten | Het aantal zoekresultaten dat voor de zoekterm is geretourneerd. Als Duur ook is opgenomen, wordt deze waarde geaggregeerd op basis van de opgegeven tijdsperiode. |
| Aantal zoekopdrachten | Het aantal zoekopdrachten voor het getoonde tijdsbestek (dag, maand of jaar). |
| Aantal gebruikers | Het aantal individuele gebruikers dat op het artikel heeft geklikt. |
| Zoekdatum | De datum van de zoekopdracht. |
| Zoekterm | De eerste 100 lettertekens van de zoekterm die is gebruikt om naar gepubliceerde artikelen in de Knowledge base te zoeken. |
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
