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Richtlinien zum Anfordern von Formeln auf Zeilenebene
Eine Formel auf Zeilenebene wertet jeden Datensatz in einem Bericht aus, wobei die Ergebnisse der Formel in jeder Berichtszeile angezeigt werden. Erfahren Sie mehr über Formeln auf Zeilenebene, damit Sie nützliche Formeln aus der Formelgenerierung für Einstein-Berichte anfordern können.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience. |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Einstein 1 Sales Edition und Einstein 1 Service Edition. |
Im Folgenden finden Sie einige Tipps, mit denen Sie Ihre Anforderungen an Einstein formulieren können.
- Jeder Bericht unterstützt eine Formel auf Zeilenebene.
- Beschreiben Sie die gewünschte Formel mit einfachen Worten in Ihrer natürlichen Sprache.
- Gehen Sie hinsichtlich der Details der Formel so genau wie möglich vor.
- Benennen Sie nach Möglichkeit die Felder und Funktionen und definieren Sie Ihre Konzepte. Wenn Ihre Formel beispielsweise eine logische Auswertung enthalten soll, benennen Sie eine Funktion wie IF oder CASE.
- Oft ist eine Frage zu Ihrem Unternehmen der beste Ansatz. Im Folgenden finden Sie ein paar Beispiele.
- Wie viele Tage dauert es, jede Opportunity abzuschließen?
- Bei welchen Kundenvorgängen lag die Agentenarbeitszeit unter 10 Minuten?
- Welche Kunden sind entsprechend der Kundenzufriedenheitsbewertung zufrieden oder unzufrieden?
- Einstein kann Formeltypen auf Zeilenebene auf Zahlen-, Datums-, Datum/Uhrzeit-, Text- oder boolescher Ebene generieren.
- Einstein kann diese Operatortypen und Funktionen in Formeln auf Zeilenebene verwenden.
- Mathematische und logische Operatoren (z. B. +, -, >, <)
- Mathematische Funktionen (wie MAX und MIN)
- Logische Funktionen (z. B. IF, AND, OR)
- Einstein kann in Formeln auf Zeilenebene keine Aggregationsfunktionen wie SUM, AVG, UNIQUE und MEDIAN verwenden.
- Eine Formel auf Zeilenebene kann nicht auf Bucket-Felder oder Zusammenfassungsformeln verweisen.
Im Folgenden finden Sie einige allgemeine Anforderungen und die von ihnen generierten Antworten, um Ihnen weitere Ideen zum Erstellen nützlicher Formeln zu geben. Beachten Sie, dass Ihre Feldnamen von den in der Tabelle angezeigten abweichen können.
| Ihre Anforderung | Antwort von Einstein |
|---|---|
| Gewinnspanne als Prozentsatz berechnen | Diese Formel berechnet die Gewinnspanne als Prozentsatz, indem der Gesamtproduktbetrag von den Kosten subtrahiert, das Ergebnis durch die Kosten dividiert und dann mit 100 multipliziert wird, um ihn in einen Prozentsatz umzurechnen. (ssot__SalesOrder__dlm.ssot__GrandTotalAmount__c - ssot__SalesOrder__dlm.ssot__Cost__c) / ssot__SalesOrder__dlm.ssot__Cost__c * 100 |
| Erstellen eines Felds "Vollständiger Name", das die Felder "Vorname" und "Nachname" des Kontakts kombiniert | Diese Formel kombiniert die Felder "Vorname" und "Nachname" des Kontakts mit einem Leerzeichen dazwischen, um einen vollständigen Namen zu erstellen. ssot__Individual__dlm.ssot__FirstName__c + ' ' + ssot__Individual__dlm.ssot__LastName__c |
| Helfen Sie mir, Opportunity-Beträge größer als 100.000 als GROSS zu gruppieren, für Beträge größer als 10.000 als MITTEL, für den Rest KLEIN. | Diese Formel klassifiziert Opportunities anhand ihres Betrags. Sie weist Opportunities mit einem Betrag größer als 100.000, Opportunities mit einem Betrag größer als 10.000, aber kleiner oder gleich 100.000 und Opportunities mit einem Betrag kleiner oder gleich 100.000 und dem Rest "KLEIN" zu. IF(Opportunity_Sales__dlm.Amount__c > 100000, 'BIG', IF(Opportunity_Sales__dlm.Amount__c > 10000, 'MEDIUM', 'SMALL')) |
| Ist der Schlusstermin überfällig? | Diese Formel überprüft, ob Schlusstermin und Uhrzeit eines Agentenarbeits-Datensatzes vor dem heutigen Datum liegen, was angibt, dass die Aufgabe überfällig ist. Er gibt TRUE zurück, wenn der Schlusstermin in der Vergangenheit liegt, andernfalls FALSE. IF(IF(apa_AgentWork__dlm.CloseDateTime__c < TODAY(), TRUE, FALSE), "TRUE", "FALSE") |
| Anzahl der Tage zwischen Startdatum und Schlusstermin | Berechnet die Anzahl der Tage zwischen dem Startdatum (RequestDateTime) und dem Schlusstermin (CloseDateTime). apa_AgentWork__dlm.CloseDateTime__c - apa_AgentWork__dlm.RequestDateTime__c |
| Summe der Gesamtantwortzeit für jede Zeile, sodass Bearbeitungszeit und Antwortgeschwindigkeit berücksichtigt werden | Diese Formel berechnet die Gesamtantwortzeit für jede Zeile, indem die Bearbeitungszeit und die Antwortgeschwindigkeit summiert werden. apa_AgentWork__dlm.HandleTimeSeconds__c + apa_AgentWork__dlm.SpeedToAnswerSeconds__c |
