Loading
Analyser dine data
Føj en AI-sentimentformel til en Data 360-rapport (beta)

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Rapporter og dashboards

Føj en AI-sentimentformel til en Data 360-rapport (beta)

Tilføj AI_SENTIMENT-funktionen i en Data 360-rapport for at analysere ustrukturerede tekstfelter, f.eks. supportbilletter, kundeanmeldelser eller undersøgelsessvar, og returner en sentimentklassificering for hver registrering.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Data 360 i versionerne Developer, Enterprise, Performance og Unlimited Edition
Bemærk
Bemærk AI-sentimentfunktion i Data 360-rapporter er en pilot- eller betatjeneste, der er underlagt betatjenestevilkårene på aftaler - Salesforce.com eller en skriftlig forenet pilotaftale, hvis den udføres af kunden, og de gældende vilkår i produktdatabasen. Brug af denne pilot- eller betatjeneste er kundens eget skøn.
  1. Skriv Rapporter i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg Indstillinger for rapporter og dashboards.
  2. Vælg Aktiver AI-sentimentfunktion i Data Cloud-rapporter (beta).
  3. Opret eller åbn en Data 360-rapport.
  4. Fra afsnittet Kolonner i ruden Oversigt skal du klikke på rullelisten og vælge Tilføj formel på rækkeniveau.
    Du kan også føje en AI-sentimentfunktion til en sammendragsformel.
  5. Angiv et kolonnenavn og en beskrivelse for formlen på rækkeniveau.
  6. Indstil formelresultattypen til tekst.
  7. Fra fanen Felter skal du vælge funktionen AI_SENTIMENT og derefter føje den til formeleditoren.
    Funktionen AI_SENTIMENT udfører sentimentanalyse på tekstinput og returnerer en sentimentbetegnelse. Yderligere oplysninger findes i AI_SENTIMENT
  8. Angiv denne formel ved at erstatte text_field med navnet på det tekstfelt, du vil analysere. 
    AI_SENTIMENT(text_field)

    text_field er et tekstfelt eller udtryk, der indeholder den ustrukturerede tekst, der skal analyseres.

  9. Hvis du vil kontrollere formlen for fejl, skal du klikke på Valider.
  10. Gem og kør rapporten.
    Sentimentkolonnen viser Positiv, Negativ, Neutral, Blandet eller Ukendt for hver række.
Example
Example

Hvis du vil sortere supportbilletter efter sentiment, skal du tilføje denne formel som en beregnet kolonne på en rapport, der indeholder et tekstfelt med billeddeskrivelser:

AI_SENTIMENT(Support_Ticket_Text__c)

Rapporten viser en sentimentværdi for hvert billet, så du kan filtrere eller gruppere registreringer efter sentiment.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article