Loading
Tietojesi analysointi
AI- sentimenttikaavan lisääminen Data 360 -raporttiin (beta)

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Raportit ja mittaristot

AI- sentimenttikaavan lisääminen Data 360 -raporttiin (beta)

Lisää Data 360 -raporttiin AI_SENTIMENT-funktio analysoidaksesi jäsentämättömiä tekstikenttiä, kuten tukipyyntöjä, asiakasarvosteluita tai kyselyiden vastauksia, ja palauta jokaiselle tietueelle sentimentin luokitus.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Data 360 Developer Edition-, Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Rajoittamaton Edition-versioissa
Huomautus
Huomautus Data 360 -raporttien tekoälyn sentimenttitoiminto on pilottipalvelu tai beta-palvelu, johon sovelletaan beta-palveluehtoja kohdasta Salesforce.com tai asiakkaan suorittamaa kirjallista yhtenäistettyä pilotti-sopimusta sekä tuoteehtojen hakemiston ehtoja. Tämän pilotti- tai beta-palvelun käyttö tapahtuu asiakkaan oman harkintansa mukaan.
  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Raportit ja valitse Raportit ja mittaristot Asetukset.
  2. Valitse Ota AI- sentimenttifunktio käyttöön Data Cloud -raporteissa (beta).
  3. Luo tai avaa Data 360 -raportti.
  4. Napsauta Luonnostelu-ikkunan Sarakkeet-osiosta alasvetovalikkoa ja valitse Lisää rivitason kaava.
    Voit myös lisätä yhteenvetokaavaan tekoälyn sentimenttifunktion.
  5. Syötä rivitason kaavan sarakkeen nimi ja kuvaus.
  6. Määritä kaavan tulostyypiksi Teksti.
  7. Valitse Kentät-välilehdestä AI_SENTIMENT-funktio ja lisää se kaavaeditoriin.
    AI_SENTIMENT-funktio suorittaa sentimenttianalyysin syötetylle tekstille ja palauttaa sentimentin otsikon. Lisätietoja on kohdassa AI_SENTIMENT
  8. Syötä tämä kaava ja korvaa tekstikenttä analysoitavan tekstikentän nimellä. 
    AI_SENTIMENT(text_field)

    text_field on tekstikenttä tai lauseke, joka sisältää analysoitavan jäsentämättömän tekstin.

  9. Tarkasta kaava virheiden varalta napsauttamalla Vahvista.
  10. Tallenna ja suorita raportti.
    sentimenttisarakkeessa näytetään jokaiselle riville Positiivinen, Negatiivinen, Neutraali, Sekoitettu tai Tuntematon.
Esimerkki
Esimerkki

Jos haluat lajitella tukipyyntöjä sentimentin mukaan, lisää tämä kaava lasketuksi sarakkeeksi raporttiin, joka sisältää tekstikentän, joka sisältää tiketin kuvaukset:

AI_SENTIMENT(Support_Ticket_Text__c)

Raportti näyttää sentimenttiarvon jokaiselle tiketille, jotta voit suodattaa tai ryhmittää tietueita sentimentin perusteella.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article