Loading
Uw gegevens analyseren
Een AI-gevoelsformule toevoegen aan een Data 360-rapport (bèta)

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Rapporten en dashboards

Een AI-gevoelsformule toevoegen aan een Data 360-rapport (bèta)

Voeg de AI_SENTIMENT toe aan een Data 360-rapport om ongestructureerde tekstvelden te analyseren, zoals ondersteuningstickets, klantbeoordelingen of enquêteresponsen, en retourneer een gevoelsclassificatie voor elke record.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Data 360 in Developer, Enterprise, Performance en Unlimited Edition
Opmerking
Opmerking AI Sentiment Function in Data 360 Reports is een proef- of bètaservice die valt onder de Voorwaarden voor bètaservices bij overeenkomsten - Salesforce.com of een schriftelijke gecombineerde proefovereenkomst indien uitgevoerd door de klant, en van toepassing zijnde voorwaarden in de Productvoorwaardendirectory. Gebruik van deze proef- of bètaservice is naar eigen goeddunken van de klant.
  1. Geef vanuit Set-up Rapporten op in het vak Snel zoeken en selecteer Rapport- en dashboardinstellingen.
  2. Selecteer AI-gevoelsfunctie inschakelen in Data Cloud-rapporten (bèta).
  3. Maak of open een Data 360-rapport.
  4. Klik vanuit de sectie Kolommen van het deelvenster Overzicht op de vervolgkeuzelijst en selecteer Formule op rijniveau toevoegen.
    U kunt ook een AI-gevoelsfunctie toevoegen aan een overzichtsformule.
  5. Geef een kolomnaam en beschrijving op voor de formule op rijniveau.
  6. Stel het type formule-uitvoer in op Tekst.
  7. Selecteer op het tabblad Velden de functie AI_SENTIMENT en voeg deze vervolgens toe aan de formule-editor.
    De functie AI_SENTIMENT voert gevoelsanalyse uit op tekstinvoer en retourneert een gevoelslabel. Zie AI_SENTIMENT voor meer informatie.
  8. Geef deze formule op en vervang text_field door de naam van het tekstveld dat u wilt analyseren. 
    AI_SENTIMENT(text_field)

    text_field is een tekstveld of expressie met daarin de ongestructureerde tekst die moet worden geanalyseerd.

  9. Klik voor het controleren van de formule op fouten op Valideren.
  10. Sla het rapport op en voer het uit.
    De gevoelskolom geeft voor elke rij Positief, Negatief, Neutraal, Gemengd of Onbekend weer.
Voorbeeld
Voorbeeld

Als u ondersteuningstickets wilt beoordelen op gevoel, voegt u deze formule toe als een berekende kolom in een rapport dat een tekstveld met ticketbeschrijvingen bevat:

AI_SENTIMENT(Support_Ticket_Text__c)

Het rapport toont een gevoelswaarde voor elk ticket, zodat u records kunt filteren of groeperen op gevoel.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article