Loading
Analysere data
Legge til en AI-sentimentformel i en Data 360-rapport (beta)

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Rapporter og kontrollpaneler

Legge til en AI-sentimentformel i en Data 360-rapport (beta)

Legg til AI_SENTIMENT-funksjonen i en Data 360-rapport for å analysere ustrukturerte tekstfelt, som kundestøttebilletter, kundeanmeldelser eller undersøkelsessvar, og returner en stemningsklassifisering for hver post.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Data 360 i Developer, Enterprise, Performance og Unlimited Edition
Merk
Merk AI-sentimentfunksjonen i Data 360-rapporter er en pilot- eller betatjeneste som er underlagt betatjenestevilkårene på avtaler - Salesforce.com eller en skriftlig forent pilotavtale hvis den utføres av kunden, og gjeldende vilkår i produktvilkårskatalogen. Bruk av denne pilot- eller betatjenesten er kundens eget valg.
  1. Skriv inn rapporter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Innstillinger for rapporter og kontrollpaneler.
  2. Velg Aktiver AI-sentimentfunksjon i Data Cloud-rapporter (beta).
  3. Opprett eller åpne en Data 360-rapport.
  4. Klikk på rullegardinlisten i Kolonner-delen i Disposisjon-ruten, og velg Legg til formel på radnivå.
    Du kan også legge til en AI-sentimentfunksjon i en sammendragsformel.
  5. Skriv inn et kolonnenavn og en beskrivelse av radnivåformelen.
  6. Angi formelutdatatypen til tekst.
  7. Velg funksjonen AI_SENTIMENT fra Felt-fanen, og legg den deretter til i formelredigeringen.
    AI_SENTIMENT-funksjonen utfører stemningsanalyse på tekstinndata og returnerer en stemningsetikett. Se AI_SENTIMENT for å få mer informasjon
  8. Skriv inn denne formelen og erstatt tekstfelt med navnet på tekstfeltet du vil analysere. 
    AI_SENTIMENT(text_field)

    text_field er et tekstfelt eller -uttrykk som inneholder den ustrukturerte teksten som skal analyseres.

  9. Klikk på Valider for å sjekke formelen for feil.
  10. Lagre og kjør rapporten.
    Stemningskolonnen viser Positiv, Negativ, Nøytral, Blandet eller Ukjent for hver rad.
Eksempel
Eksempel

Hvis du vil sortere støttebilletter etter stemning, legger du til denne formelen som en beregnet kolonne i en rapport som inkluderer et tekstfelt med billettbeskrivelser:

AI_SENTIMENT(Support_Ticket_Text__c)

Rapporten viser en stemningsverdi for hver billett slik at du kan filtrere eller gruppere poster etter stemning.

 
Laster
Salesforce Help | Article