Loading
Анализ данных
Добавление формулы мнения на основе искусственного интеллекта в отчет Data 360 (бета-версия)

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Отчеты и панели мониторинга

Добавление формулы мнения на основе искусственного интеллекта в отчет Data 360 (бета-версия)

Добавьте функцию AI_SENTIMENT в отчет Data 360 для анализа неструктурированных текстовых полей, например, билетов поддержки, отзывов клиентов или ответов на опрос, и возврата классификации мнений для каждой записи.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Data 360 в версиях Developer Edition, Enterprise Edition, Performance Edition и Unlimited Edition
Примечание
Примечание Функция «Настроение на основе искусственного интеллекта» в отчетах Data 360 - это пробная или бета-служба, на которую распространяются условия бета-служб по адресу Agreements - Salesforce.com или письменное объединенное пробное соглашение, если оно выполняется клиентом, и применимые условия в каталоге условий продукта. Использование этой пробной или бета-службы предоставляется по усмотрению клиента.
  1. Введите строку «Отчеты» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры отчетов и панелей мониторинга».
  2. Выберите «Включить функцию настроения на основе искусственного интеллекта» в отчетах Data Cloud (бета-версия).
  3. Создайте или откройте отчет Data 360.
  4. В разделе «Столбцы» панели «Обзор» нажмите на раскрывающийся список и выберите «Добавить формулу уровня строки».
    Можно также добавить функцию настроения на основе искусственного интеллекта к формуле резюмирования.
  5. Введите имя столбца и описание формулы уровня строки.
  6. Установите тип вывода формулы на «Текст».
  7. Во вкладке «Поля» выберите функцию AI_SENTIMENT и добавьте ее в редактор формул.
    Функция AI_SENTIMENT выполняет анализ настроения при вводе текста и возвращает метку настроения. Дополнительную информацию см. в разделе AI_SENTIMENT
  8. Введите эту формулу, заменив текстовое_ поле именем текстового поля, которое нужно проанализировать. 
    AI_SENTIMENT(text_field)

    text_field - это текстовое поле или выражение, содержащее неструктурированный текст для анализа.

  9. Чтобы проверить формулу на наличие ошибок, нажмите кнопку «Проверить».
  10. Сохраните и запустите отчет.
    Столбец настроения отображает «Положительное», «Отрицательное», «Нейтральное», «Смешанное» или «Неизвестное» для каждой строки.
Пример
Пример

Чтобы распределить билеты поддержки по настроению, добавьте эту формулу в качестве вычисляемого столбца в отчет, содержащий текстовое поле с описаниями билетов:

AI_SENTIMENT(Support_Ticket_Text__c)

Отчет отображает значение настроения для каждого билета, чтобы можно было фильтровать или группировать записи по настроению.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article