将 AI 情绪公式添加到 Data 360 报表 (Beta)

在 Data 360 报表中添加AI_SENTIMENT函数，以分析非结构化文本字段，例如支持票证、客户评论或调查回复，并为每个记录返回情绪分类。

适用于：Lightning Experience

适用于：Developer、Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition 中的 Data 360

备注 Data 360 报表中的 AI 情绪功能是试用或 Beta 服务，受协议 - Salesforce.com 中的 Beta 服务条款或书面统一试用协议（如果由客户执行）以及产品条款目录中的适用条款的约束。使用此试用或 Beta 版服务由客户自行决定。

从“设置”中，在快速查找框中输入报表，然后选择报表和仪表板设置。
选择在 Data Cloud 报表中启用 AI 情绪功能 (Beta )。
创建或打开 Data 360 报表。
从“概览”窗格的“列”部分中，单击下拉列表，然后选择添加行级公式。
您也可以将 AI 情绪函数添加到汇总公式。
输入行级公式的列名和描述。
将公式输出类型设置为文本。
从字段选项卡中，选择 AI_SENTIMENT 函数，然后将其添加到公式编辑器。
AI_SENTIMENT 函数对文本输入执行情绪分析，并返回情绪标签。有关更多详细信息，请查看 AI_SENTIMENT
输入此公式，用您要分析的文本字段的名称替换 text_field。
```
AI_SENTIMENT(text_field)
```
text_field 是包含要分析的非结构化文本的文本字段或表达式。
要检查公式是否有错误，请单击验证。
保存并运行报表。
情绪列显示每行的正值、负值、中性、混合值或未知值。

示例

要按情绪分类支持票证，将此公式添加为报表中的计算列，该报表包含带有票证描述的文本字段：

AI_SENTIMENT(Support_Ticket_Text__c)

报表显示每个票证的情绪值，以便您可以按情绪筛选或分组记录。

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