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Data 360-Berichtsbeispiele
Mit Data 360-Berichten finden Sie Antworten auf geschäftliche Fragen. In diesen Beispielen wird veranschaulicht, wie unterschiedliche Branchen Data 360-Berichte verwenden können, um zu ermitteln, auf welche Kunden oder Geschäftsbereiche sie sich konzentrieren sollten.
| Branche | Beispiel | Data 360-Bericht |
|---|---|---|
| Automotive | Identifizieren der für den Service fälligen Kunden | Erstellen Sie einen Datenmodellobjekt-Bericht für Fahrzeugtelematik und erstellen Sie einen Bucket für Kunden nach Kilometerstand. Sortieren Sie die Bucket-Spalte, um Kunden zu identifizieren, die Meilensteine für Wartungspläne erreicht haben, beispielsweise 30.000 Meilen, 60.000 Meilen oder 90.000 Meilen, damit Sie sie daran erinnern können, Servicetermine zu planen. |
| Automotive | Identifizieren von Kunden, denen zusätzliche Services empfohlen werden sollen | Erstellen Sie einen Datenmodellobjekt-Bericht für Fahrzeugtelematik und gruppieren Sie Datensätze nach Fahrzeugmodell und den neuesten Signalen des Fahrzeugs. Ermitteln Sie, welche Kunden von Services profitieren können, beispielsweise dem Kauf einer erweiterten Autogarantie oder eines Teileaustauschs, und gehen Sie mit ihnen in Kontakt. |
| Bankwesen | Identifizieren der wichtigsten 1 % der Kunden, die im letzten Jahr Transaktionen mit hohem Wert durchgeführt haben, und Anbieten eines niedrigeren Zinssatzes für Darlehen | Erstellen Sie einen DMO-Bericht für Finanz-Account-Transaktionen. Fassen Sie den Transaktionsbetrag für jeden Kunden zusammen und filtern Sie die Transaktionen für das vergangene Jahr. Sortieren Sie den Transaktionsbetrag in absteigender Reihenfolge, um die besten 1 % der Kunden zu identifizieren, die Transaktionen mit hohem Wert durchgeführt haben. |
| Kosmetik und Körperpflege | Analysieren des Browserverhaltens von Kunden zum Optimieren von Marketingstrategien | Erstellen Sie einen Bericht für das Datenmodellobjekt "Produktsuche-Engagement". Gruppieren Sie den Bericht nach Produkt und Engagementtyp (Öffnen, Klicks usw.). Sortieren Sie den Engagementtyp in absteigender Reihenfolge, um Produkte zu identifizieren, an denen Kunden am meisten interessiert sind. Gruppieren Sie die Spalten nach Engagementkanal, um zu ermitteln, welche Kanäle Kunden zum Durchsuchen verwenden. Arbeiten Sie mit dem Marketingteam zusammen, um Produktgeschäfte an die beliebten Kanäle zu senden. |
| Ecommerce (E-Commerce) | Analysieren der Leistung von E-Mail-Marketingkampagnen in verschiedenen Ländern | Erstellen Sie einen E-Mail Engagement-DMO-Bericht. Gruppieren Sie die Daten nach Gerät, Land und Engagementtyp (z. B. Öffnungen, Klicks), um zu ermitteln, wo Ihre Kampagnen am effektivsten sind. Verwenden Sie diese Daten, um künftige Kampagnen zu optimieren und das Kampagnenengagement zu verbessern. |
| Gesundheitswesen | Identifizieren von Patienten, die Erinnerungen an die Integritätsprüfung benötigen | Erstellen Sie einen Bericht zu berechneten Statistiken in einem zusammengeführten Patientenprofil und gruppieren Sie Patienten nach Alter und Gesundheitsbewertung. Identifizieren Sie anhand der Gesundheitsbewertung die verfügbaren nächsten Schritte für die Altersgruppe des Patienten, beispielsweise ein Gesundheitsscreening oder einen Gesundheitsbesuch. |
| Gesundheitswesen | Identifizieren von Teilnehmern nach Programmberechtigung | Erstellen Sie einen DMO-Bericht für Versorgungsprogramme und gruppieren Sie Teilnehmer nach Versorgungsprogrammberechtigung, beispielsweise Gesundheitskursen und Fitnessplänen. Informieren Sie Teilnehmer anhand des Berichts über die Programme, für die sie berechtigt sind. |
| Gesundheitswesen | Identifizieren von Patienten, die Erinnerungen für Nachsorgebesuche nach Operationen und Krankenhausaufenthalten benötigen | Erstellen Sie einen Datenmodellobjekt-Bericht für Einzelpersonen. Filtern Sie den Bericht nach Datum, um Patienten zu identifizieren, die im letzten Jahr Krankenhausaufenthalte und Operationen hatten. Verwenden Sie diese Daten, um Erinnerungen an Patienten für ihre Folgebesuche zu senden. |
| Gesundheitswesen | Optimieren von Kommunikationsstrategien anhand von Patienteneinwilligungsdaten | Erstellen Sie einen benutzerdefinierten DMO-Bericht mit dem Datenmodellobjekt "Engagementkanaltyp" und dem Datenmodellobjekt "Einwilligung in Engagementkanaltyp". Filtern Sie die Daten, um nur die Kanäle anzuzeigen, in denen die Einwilligung zur Datenerfassung erteilt wurde. Gruppieren Sie dann nach Engagementkanal, um die Kanäle mit den meisten Benutzern zu ermitteln, die ihre Einwilligung zum Erhalt von Mitteilungen erteilt haben. Stellen Sie personalisierte und relevante Kommunikationen bereit und berücksichtigen Sie dabei die Benutzerpräferenzen. |
| Gastfreundschaft | Bereitstellen von Rabatten für aktive Treuemitglieder basierend auf ihrer Stufenstufe | Erstellen Sie einen DMO-Bericht für Treueprogrammmitglieder. Filtern Sie den Bericht nach Ablaufdatum der Mitgliedschaft, um aktive Treuemitglieder anzuzeigen. Gruppieren Sie Kunden nach Treuemitgliedstyp, um ihre Stufenstufe zu ermitteln und ihnen Rabatte auf Zimmerbuchungen oder Services basierend auf ihrer Stufe anzubieten. |
| Versicherung | Identifizieren der zur Verlängerung fälligen Versicherungspolicen | Erstellen Sie einen DMO-Bericht für Versicherungspolicen und erstellen Sie einen Bucket für Kunden nach dem Verlängerungsdatum der Police, das in den nächsten 30, 60 oder 90 Tagen fällig ist. Wenden Sie sich an Policeninhaber und informieren Sie sie über ihre anstehenden Verlängerungsdaten. |
| Einzelhandel | Effizientes Verwalten von Inventarstufen anhand von Vertriebsdaten | Erstellen Sie einen DMO-Bericht für Vertriebsauftragsprodukte. Filtern Sie die Daten nach dem Status des Vertriebsauftragsprodukts, um Produkte mit ausstehendem Status zu identifizieren. Gruppieren Sie die Daten nach Produkt und erstellen Sie eine Formel auf Zeilenebene, um die Differenz zwischen der bestellten und der tatsächlichen Menge zu berechnen. Lagern Sie Produkte mit null oder negativen Werten in der Formelspalte wieder auf. |
| Einzelhandel | Identifizieren von Treueprogrammmitgliedern, die Anspruch auf Vorteile haben | Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Berichtstyp, der Datenmodellobjekte für Einzelpersonen und Treueprogrammmitglieder kombiniert, um Einzelpersonen zu identifizieren, die in jeder Treuestufe aktive Mitglieder sind. Bestimmen Sie, welche Einzelpersonen zusätzliche Vorteile erhalten, beispielsweise exklusive Angebote oder kostenlosen Versand. |
| Telekommunikation | Verbessern der Kundenvorgangslösungsgeschwindigkeiten | Erstellen Sie einen DMO-Bericht für Kundenvorgänge und gruppieren Sie die Daten nach Kundenvorgangstyp. Filtern Sie den Bericht nach geschlossenen Kundenvorgängen. Erstellen Sie dann eine Formel auf Zeilenebene, um die Anzahl der Tage zu berechnen, die der Kundenvorgang auf der Grundlage der Erstellungs- und Schlusstermine offen war. Verbessern Sie die Geschwindigkeit der Kundenvorgangslösung, indem Sie Agenten gezielte Schulungen zu den zeitintensivsten Kundenvorgängen bereitstellen. |
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