Filtrera Knowledge-rapporter efter kategori
Returnera information om hela kategorier och underkategorier för Knowledge-artiklar med kategorifilter.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
Tillgängliga i: Salesforce Knowledge finns i Essentials och Unlimited Editions med Service Cloud. Salesforce Knowledge är tillgängliga mot en tilläggskostnad i: Professional, Enterprise, Performance, och Developer Editions För mer information, kontakta din Salesforce-representant. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Lägga till eller redigera ett filter: |
|
| Låsa eller låsa upp filter så att användare inte kan redigera dem när de öppnar en rapport i Lightning Experience: |
|
| Redigera ett filter när en rapport visas i Lightning Experience: | Köra rapporter |
Låt säga att du har kategorier definierade efter geografiska regioner. Rotkategorin listar länder som Sverige, Norge och Danmark. Under Sverige inkluderar kategorier individuella regioner som Västerbotten, Uppland och Skåne. Under varje region inkluderar kategorier städer. Kategorifilter har sina egna operatorer:
- vid—Returnera Knowledge-artiklar i den specificerade kategorin.
- över—Returnera Knowledge-artiklar över och i den specificerade kategorin.
- under—Returnera Knowledge-artiklar under och i den specificerade kategorin.
- över eller under—Returnera Knowledge-artiklar över, under och i den specificerade kategorin. Om det finns mer än en rotkategori returnerar filtret endast Knowledge-artiklar som är en del av den överordnade rotkategorin.
Så med kategorifiltret Sverige under Västerbotten returnerar din rapport Knowledge-artiklar om städer som Umeå och Skellefteå. Eller, med kategorifiltret Sverige över Västerbotten utesluter din rapport istället Knowledge-artiklar om städer i Västerbotten.
Lägg till ett kategorifilter när du redigerar en Knowledge-rapport.
-
I Lightning Experience-rapportbyggaren, öppna filtermenyn genom att klicka på
Filter.
-
Klicka på
| Lägg till kategorifilter
.
En kategorifiltersektion visas i filterrutan. - Välj en kategori att filtrera efter.
- Välj en operator.
- Klicka på Använd.
- För att spara läsa din filtrerade rapport, klicka på Spara och kör.
Rapportdata filtreras utifrån de kriterier som du anger.
