Kampagnenberichte

Besondere Funktionen von Kampagnenberichten

Berücksichtigen Sie beim Ausführen von Kampagnenberichten folgende Aspekte:

Standardberichte

• Im benutzerdefinierten Bericht “Kampagnendetails” und im Kampagnen-ROI-Analysebericht können Sie Kampagnenhierarchiestatistiken ausgeben, die aggregierte Werte für eine übergeordnete Kampagne und alle in der Kampagnenhierarchie darunterliegenden Kampagnen enthalten. Wenn Ihre Kampagnen eine benutzerdefinierte Auswahlliste besitzen, die die Hierarchieebene festlegt (z. B. “Taktik”, “Programm” und “Initiative”), können Sie einen Bericht erstellen, der die Daten beliebiger Hierarchieebenen über die Kampagnen hinweg summiert.
• Verwenden Sie die Berichte “Kampagnen-Leads” oder “Kampagnenkontakte”, um eine Liste der Leads oder Kontakte zu erhalten, die mit Ihren Kampagnen verknüpft sind.
• In einem Kampagnenmitgliedsbericht ist eine Liste der Kampagnenmitglieder nach Kampagne geordnet enthalten.
• Verwenden Sie den “Kampagnenmitglieds-Analysebericht”, um Informationen zu den Personen zusammenzufassen, die auf Kampagnen geantwortet haben.
• Verwenden Sie den Kampagnenumsatzbericht zum Analysieren, welche Opportunities sich aus Ihren Kampagnen ergeben haben. In der Enterprise, Unlimited, Performance und Developer Edition können Sie auch Produkte, Mengenpläne und Umsatzpläne in diesem Bericht analysieren.
• Der Kampagnen-ROI-Analysebericht berechnet den sog. “Return On Investment” (ROI) sowie die Durchschnittskosten für Ihre Kampagnen. Der ROI wird als Nettogewinn (Gesamtwert gewonnener Opportunities - Istkosten) geteilt durch die Istkosten berechnet. Das ROI-Ergebnis wird als Prozentsatz angegeben.
• Verwenden Sie den Bericht “Kampagnen mit beeinflussten Opportunities”, um Opportunities anzuzeigen, auf die mehrere Kampagnen Einfluss genommen haben.
  

  Hinweis Der Bericht “Kampagnen mit beeinflussten Opportunities” berücksichtigt Freigaberegeln für Accounts, Kontakte und Kampagnen. Objekte mit Freigaberegeln, die auf privat gesetzt sind, werden im Bericht nicht angezeigt.

Berichtstypen

• Verwenden Sie den Typ für benutzerdefinierte Berichte für Kampagnen mit Kampagnenmitgliedern, um einen Bericht zu erstellen, der Informationen über die Leads und Kontakte in mehreren Kampagnen enthält. Verwenden Sie den Kampagnenergebnisbericht, um die Kontakte und Leads einer bestimmten Kampagne aufzuzeigen. Diese Berichte stehen nur Benutzern zur Verfügung, die die Berechtigung “Lesen” für Kontakte und Leads haben.
• Verwenden Sie die Kampagnen mit Lead und konvertierten Lead-Informationen, um Informationen zum Lead-Lebenszyklus anzuzeigen, die nach einer Kampagne oder nach mehreren Kampagnen sortiert sind.
• Verwenden Sie den Bericht “Kampagnen mit beeinflussten Opportunities”, um Opportunities anzuzeigen, auf die mehrere Kampagnen Einfluss genommen haben.

Tipps für Kampagnenberichte

• In einigen Berichten können Sie die Daten auf eine Kampagne beschränken, indem Sie das Symbol “Nachschlagefenster” zum Auswählen einer Kampagne verwenden. Wenn der Benutzer, der einen Bericht ausführt, nicht länger berechtigt ist, die ausgewählte Kampagne anzuzeigen, enthält der Bericht keinerlei Ergebnisse. Dieses Berichtsverhalten ist vergleichbar mit dem, was passiert, wenn eine Kampagne gelöscht wird.
• Mitgliedsstatus ist der Status eines Leads oder Kontakts mit Bezug auf die Kampagne. Der Kampagneninhaber kann bis zu 50 Werte für den Mitgliedsstatus erstellen. Beispielwerte für den Mitgliedsstatus sind "Geplant", "Gesendet" oder "Teilgenommen". Außerdem können Sie Kampagnenberichten nun die Felder Zuerst zugeordnetes Mitglied, Beantwortet und Mitglied der ersten Antwort hinzufügen. An diesen Feldern können Sie das Datum ablesen, an dem das Mitglied der Kampagne hinzugefügt wurde, ob das Mitglied auf die Kampagne geantwortet hat und das Datum, an dem das Mitglied ursprünglich auf die Kampagne antwortete.
• Die Letzte Aktivität einer Kampagne ist das aktuellste Fälligkeitsdatum für eine Aktivität im Datensatz. Die folgenden vergangenen oder zukünftigen Aktivitäten legen dieses Datum fest:
  • Beliebige Ereignisse
  • Geschlossene Aufgaben