Loading
Analysera dina data
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Självbetjäningsrapporter

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Rapporter och instrumentpaneler

            Självbetjäningsrapporter

            Självbetjäningsrapporter hjälper dig att analysera effektiviteten i portalen Självbetjäning. Förstå hur många kundcase som visas, hur många kunder som är inloggade eller vad kunder tänker om lösningarna som du erbjuder.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Salesforce Classic
            Tillgängliga i: Utgåvorna Professional, Enterprise, Performance, Unlimited och Developer
            Anteckning
            Anteckning Från och med Spring ’12 är Självbetjäningsportalen inte längre tillgänglig för nya Salesforce-orgs. Befintliga organisationer fortsätter att ha tillgång till självbetjäningsportalen.
            Standardrapporter
            • Användningsrapporten för självbetjäning ger dig information om hur många kundcase som visas och loggas, antalet kommentarer som har lagts till och antalet sökningar som självbetjäningsanvändare har genomfört.
            • Användarrapporten för självbetjäning ger information om kunderna som är inloggade i din självbetjäningsportal, inklusive associerade företag och senaste inloggningsdatum. Du kan också inkludera fält för självbetjäning i alla egna rapporter för kontakter.
            • Rapporten med praktiska lösningar innehåller statistik från självbetjäningsportaler som visar lösningar. På varje sida för självbetjäningslösningar kan kunder ange om lösningarna är praktiska. Du kan använda resultaten av denna undersökning när du väljer de fem bästa lösningarna för din startsida för självbetjäning, och när du vill verifiera att kunder kan hitta de lösningar de behöver.

            Se även:

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article