標準報告類型

小秘訣 如果您的系統管理員已經自訂「報告」索引標籤資料夾的可視性，您可能會看不到某些資料夾。

若您找不到可根據需求而自訂的報告，亦可建立自訂報告以確實存取正確資訊。

1. 帳戶和連絡人報告
   使用帳戶和連絡人報告來瞭解已啟用帳戶、忽視的帳戶或新增帳戶，以及帳戶擁有者或合作夥伴的帳戶。兩個標準連絡人報告可以讓您建立一個連絡人郵寄清單，或者透過連絡人角色追蹤機會。
2. 活動報告
   活動報告對於蒐集關於未結束活動、已完成活動、多人事件或您是委派批准者的待批准要求而言很實用。
3. 管理報告
   管理報告可協助您分析 Salesforce使用者、文件和待批准要求。您可以報告已啟用的 Salesforce使用者，並檢視已登入的使用者。
4. 行銷活動報告
   使用行銷活動報告來分析您的行銷工作。您可以報告您行銷活動的投資報酬率 (ROI)、追蹤您行銷活動目標的客戶及已回應您行銷活動的客戶，或分析從您的行銷活動產生的機會。
5. 檔案和內容報告
   執行檔案和內容報告，分析使用者如何使用檔案和 Salesforce CRM Content。
6. Sales Engagement 報告
   Sales Engagement 報告會提供關於您內部銷售人員努力成果的資訊。當您的代表根據步調進行工作時，您可以評估潛在客戶變成合格商機的方式，以及何種步調步驟最為有效。您也可以檢查代表的電話通話統計資料，並得知哪位代表所轉換的潛在客戶最多等等。
7. 商機報告
   使用商機報告以顯示關於商機來源和狀態的資訊、回應商機所用的時間、忽視的商機，以及商機欄位的歷程記錄。
8. 機會報告
   機會報告提供您機會的資訊，包括擁有者、帳戶、階段及金額等。預設設定顯示各個物件最常用的資訊，但是您可以自訂報告來檢視其他資訊，例如主要行銷活動來源、預測種類及同步化的報價。
9. 產品和資產報告
   使用產品和資產報告以檢視關於您的使用者目前已經安裝的產品的資訊。瞭解您客戶所擁有的資產、列出針對特定資產歸檔的個案，或者識別與產品無關的資產。
10. 自助式服務報告
    自助式服務報告會協助您分析您的自助式服務入口網頁的效率。瞭解有多少個案正在被檢視、多少使用者正在登入，或者使用者如如何評價您提供的解決方案。
11. 報告支援活動
    使用支援報告來追蹤已建立個案數目、個案註解、個案電子郵件、個案擁有者、個案連絡人角色、包含解決方案的個案、上次變更個案狀態或擁有者以來經歷的時間長度，以及個案的歷程記錄。