Loading
Tableau Næste
Tildel Salesforce Support System Admin-adgang til personlige organisationer

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Tableau Næste

Tildel Salesforce Support System Admin-adgang til personlige organisationer

Tildel Salesforce Support-midlertidig systemadministratoradgang til en personlig organisation, så supportpersonale kan undersøge og løse problemer. Kontroller, hvilke personlige organisationer en supportbruger kan få adgang til, og angiv en udløbsdato for den pågældende adgang.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil konfigurere Salesforce Support-adgang: Tilladelsessættet Tableau Unmetered Admin eller Tableau Next Admin

Private organisationer er isolerede arbejdsområder, der hører til individuelle brugere. Som standard kan ingen – inklusive Salesforce-medarbejdere – logge på en personlig organisation som systemadministratorbruger. Aktivering af denne funktion giver Salesforce Support adgang på administratorniveau til at undersøge problemer, der ikke er synlige fra brugerens eget login. Kunder og personlige organisationsejere kan ikke logge ind som systemadministratorbruger. Denne begrænsning forbliver gældende. Salesforce Support skal logge ind gennem din produktionsorganisation, før du får adgang til en personlig organisation.

  1. I Tableau Næste skal du gå til Administration og vælge Indstillinger.
  2. Vælg Tableau Næste funktioner, og åbn afsnittet Personlig organisation.
  3. Aktiver Salesforce System Admin Support.
    Denne indstilling på organisationsniveau kontrollerer funktionen for hele din organisation. Når det er deaktiveret, kan Salesforce Support ikke logge på nogen personlig organisation som systemadministratorbruger, uanset andre indstillinger.
  4. Fra Administration skal du gå til Indstillinger og vælge Brugere.
  5. Vælg en bruger, og konfigurer derefter denne brugers tilgængelige personlige organisation og udløbsdatoen for Salesforce Support-adgang.
    Når udløbsdatoen passerer, afsluttes Salesforce Support-adgang til brugerens personlige organisationer automatisk. Hvis du vil udvide adgangen, skal du opdatere udløbsdatoen i brugerens indstillinger.
  6. I din produktionsorganisation skal du gå til Indstillinger og vælge Tildel kontoadgang til login.
  7. Bekræft, at Salesforce.com Support har adgang i den krævede periode.
Example
Example

En bruger rapporterer, at data i vedkommendes personlige organisation vises forkert og ikke kan rettes fra brugerens egen visning. Når du har fuldført disse trin, logger Salesforce Support på den personlige organisation som systemadministratorbruger, undersøger problemet på administratorniveau og foretager rettelser direkte.

Salesforce Support modtager ikke en advisering, når du tildeler adgang og vil ikke se indstillingen Privat organisation, før alle betingelser er aktive. Login lykkes, når indstillingen på organisationsniveau er aktiveret, pr. bruger-adgang er konfigureret, og produktionsorganisationsadgang tildeles. Support kan få adgang til den personlige organisation ved at åbne produktion og få adgang til den personlige organisation gennem den.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article