Loading
Tableau Volgende
Salesforce-ondersteuningssysteembeheerder toegang verlenen tot persoonlijke organisaties

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Tableau Volgende

Salesforce-ondersteuningssysteembeheerder toegang verlenen tot persoonlijke organisaties

Verleen de tijdelijke systeembeheerder van Salesforce-ondersteuning toegang tot een persoonlijke organisatie zodat ondersteuningsmedewerkers problemen kunnen onderzoeken en oplossen. Bepaal tot welke persoonlijke organisaties een ondersteuningsgebruiker toegang heeft en stel een vervaldatum voor die toegang in.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Vereiste gebruikersmachtigingen
Toegang tot Salesforce-ondersteuning configureren: Machtigingenset Tableau Unmetered Admin of Tableau Next Admin

Persoonlijke organisaties zijn geïsoleerde werkruimten die toebehoren aan afzonderlijke gebruikers. Standaard kan niemand—inclusief Salesforce-medewerkers—inloggen bij een Persoonlijke organisatie als systeembeheerder. Als u deze voorziening inschakelt, krijgt Salesforce Ondersteuning toegang op beheerdersniveau om problemen te onderzoeken die niet zichtbaar zijn vanaf de eigen inlogpoging van de gebruiker. Klanten en eigenaars van persoonlijke organisaties kunnen niet inloggen als de systeembeheerdersgebruiker; die beperking blijft van kracht. Salesforce-ondersteuning moet zich aanmelden via uw productieorganisatie voordat u toegang krijgt tot een persoonlijke organisatie.

  1. Ga in Tableau Next naar Beheer en selecteer Instellingen.
  2. Selecteer Volgende voorzieningen Tableau en open de sectie Persoonlijke organisatie.
  3. Schakel Ondersteuning Salesforce-systeembeheerder in.
    Deze instelling op organisatieniveau bepaalt de voorziening voor uw gehele organisatie. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, kan Salesforce-ondersteuning niet inloggen bij een Persoonlijke organisatie als systeembeheerder, ongeacht andere instellingen.
  4. Ga vanuit Beheer naar Instellingen en selecteer Gebruikers.
  5. Selecteer een gebruiker en configureer vervolgens de beschikbare Persoonlijke organisatie van die gebruiker en de vervaldatum voor toegang tot Salesforce Ondersteuning.
    Wanneer de vervaldatum is verstreken, eindigt de toegang van Salesforce Ondersteuning tot de Persoonlijke organisaties van de gebruiker automatisch. Als u de toegang wilt uitbreiden, werkt u de vervaldatum bij in de instellingen van de gebruiker.
  6. Ga in uw productieorganisatie naar Instellingen en selecteer Inlogtoegang voor account verlenen.
  7. Controleer of de ondersteuning van Salesforce.com gedurende de vereiste periode toegang heeft.
Voorbeeld
Voorbeeld

Een gebruiker meldt dat gegevens in zijn of haar Persoonlijke organisatie onjuist lijken en niet kunnen worden gecorrigeerd vanuit de eigen weergave van de gebruiker. Nadat u deze stappen hebt voltooid, logt de ondersteuning van Salesforce in bij de Persoonlijke organisatie als de systeembeheerder, inspecteert het probleem op beheerdersniveau en corrigeert het rechtstreeks.

Salesforce-ondersteuning ontvangt geen kennisgeving wanneer u toegang verleent en ziet de optie Persoonlijke organisatie pas wanneer alle voorwaarden actief zijn. Het inloggen slaagt zodra de instelling op organisatieniveau is ingeschakeld, toegang per gebruiker is geconfigureerd en toegang tot de productieorganisatie is verleend. Ondersteuning heeft toegang tot de Persoonlijke organisatie door productie te openen en via deze organisatie toegang tot de Persoonlijke organisatie te krijgen.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article