Du er her:
Gi Salesforce Support midlertidig systemadministratortilgang til en personlig organisasjon slik at kundestøttepersonell kan undersøke og løse problemer. Bestem hvilke personlige organisasjoner en kundestøttebruker kan få tilgang til, og angi en utløpsdato for den tilgangen.
| Se støttede versjoner. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å konfigurere Salesforces kundestøttetilgang: | Tillatelsessettet Tableau Unmetered Admin eller Tableau Next Admin |
Personlige organisasjoner er isolerte arbeidsområder som tilhører individuelle brukere. Som standard kan ingen, inkludert Salesforce-ansatte, logge seg på en personlig organisasjon som systemadministratorbruker. Aktivering av denne funksjonen gir Salesforce Support tilgang på administratornivå til å undersøke problemer som ikke er synlige fra brukerens egen pålogging. Kunder og Eier av personlig organisasjon kan ikke logge seg på som systemadministratorbruker. Denne begrensningen beholdes på plass. Salesforces kundestøtte må logge på via produksjonsorganisasjonen før du får tilgang til en personlig organisasjon.
En bruker rapporterer at data i sin personlige organisasjon vises feil og ikke kan korrigeres fra brukerens egen visning. Når du har fullført disse trinnene, logger Salesforces kundestøtte på den personlige organisasjonen som systemadministratorbruker, inspiserer problemet på administratornivå og foretar rettelser direkte.
Salesforces kundestøtte mottar ikke et varsel når du gir tilgang, og vil ikke se alternativet Personlig organisasjon før alle betingelser er aktive. Påloggingen lykkes når innstillingen på organisasjonsnivå er slått på, tilgang per bruker er konfigurert og produksjonsorganisasjonstilgang gis. Kundestøtte kan få tilgang til den personlige organisasjonen ved å åpne produksjonsorganisasjonen og få tilgang til den personlige organisasjonen via den.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.