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Conceda ao administrador temporário do sistema de suporte do Salesforce acesso a uma organização pessoal para que a equipe de suporte possa investigar e resolver problemas. Controle quais Organizações pessoais um usuário de suporte pode acessar e defina uma data de expiração para esse acesso.
| Exibir edições com suporte. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para configurar o acesso ao suporte do Salesforce: | Conjunto de permissões Administrador não medido do Tableau ou Administrador do Tableau Next |
Organizações pessoais são espaços de trabalho isolados que pertencem a usuários individuais. Por padrão, ninguém, incluindo os funcionários do Salesforce, pode fazer login em uma organização pessoal como o usuário administrador do sistema. Habilitar esse recurso dá acesso de nível de administrador ao Suporte do Salesforce para investigar problemas que não estão visíveis no próprio login do usuário. Clientes e proprietários da organização pessoal não podem fazer login como usuário administrador do sistema; essa restrição permanece em vigor. O Suporte do Salesforce deve fazer login por meio da sua organização de produção antes de acessar uma organização pessoal.
Um usuário relata que os dados em sua organização pessoal aparecem incorretos e não podem ser corrigidos na visualização do usuário. Depois de concluir essas etapas, o Suporte do Salesforce faz login na Organização pessoal como usuário administrador do sistema, inspeciona o problema no nível de administrador e faz correções diretamente.
O Suporte do Salesforce não receberá uma notificação quando você conceder acesso e não verá a opção Organização pessoal até que todas as condições estejam ativas. O login é bem-sucedido quando a configuração no nível da organização é ativada, o acesso por usuário é configurado e o acesso à organização de produção é concedido. O suporte pode acessar a organização pessoal abrindo a produção e acessando a organização pessoal por meio dela.
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