Loading
Tableau Next
Предоставление системному администратору службы поддержки Salesforce доступа к личным организациям

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Tableau Next

Предоставление системному администратору службы поддержки Salesforce доступа к личным организациям

Предоставьте временному системному администратору службы поддержки Salesforce доступ к личной организации, чтобы сотрудники службы поддержки могли исследовать и решать проблемы. Управляйте доступом пользователя службы поддержки к личным организациям и задайте дату истечения срока действия этого доступа.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Требуемые полномочия пользователя
Для настройки доступа к службе поддержки Salesforce: Набор полномочий «Неучтенный администратор Tableau» или «Администратор Tableau Next»

Личные организации — это изолированные рабочие пространства, принадлежащие отдельным пользователям. По умолчанию, вход в личную организацию от имени пользователя-системного администратора доступен только сотрудникам Salesforce. Включение этой функции предоставляет администратору службы поддержки Salesforce доступ для изучения проблем, которые не отображаются в собственном входе пользователя. Клиенты и ответственные за персональные организации не могут выполнять вход от имени пользователя-системного администратора; это ограничение сохраняется. Служба поддержки Salesforce должна выполнить вход через производственную организацию перед доступом к личной организации.

  1. В Tableau Next перейдите в «Администрирование» и выберите «Параметры».
  2. Выберите «Следующие функции Tableau» и откройте раздел «Личная организация».
  3. Включите поддержку системного администратора Salesforce.
    Этот параметр уровня организации управляет функцией для всей организации. Если функция выключена, то служба поддержки Salesforce не может войти в личную организацию в качестве пользователя-системного администратора, независимо от других параметров.
  4. В разделе «Администрирование» перейдите в «Параметры» и выберите «Пользователи».
  5. Выберите пользователя, потом настройте доступную личную организацию этого пользователя и дату истечения срока действия доступа к службе поддержки Salesforce.
    Когда дата истечения срока действия истекает, доступ службы поддержки Salesforce к личным организациям пользователя заканчивается автоматически. Чтобы расширить доступ, обновите дату истечения срока действия в параметрах пользователя.
  6. В производственной организации перейдите в «Параметры» и выберите «Предоставить доступ входа организации».
  7. Проверьте наличие доступа к службе поддержки Salesforce.com на требуемый период.
Пример
Пример

Пользователь сообщает, что данные в его личной организации отображаются некорректно и не могут быть исправлены из собственного представления пользователя. После выполнения этих действий служба поддержки Salesforce входит в личную организацию от имени пользователя-системного администратора, проверяет проблему на уровне администратора и вносит исправления напрямую.

Служба поддержки Salesforce не получает уведомление о предоставлении доступа и не увидит параметр «Личная организация» до тех пор, пока не будут активны все условия. Вход выполняется после включения параметра уровня организации, настройки доступа для каждого пользователя и предоставления доступа производственной организации. Поддержка может получить доступ к личной организации, открыв производство и открыв через нее личную организацию.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article