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授予 Salesforce 支持系统管理员对个人组织的访问权限

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授予 Salesforce 支持系统管理员对个人组织的访问权限

授予 Salesforce 支持临时系统管理员对个人组织的访问权限，以便支持人员可以调查和解决问题。控制支持用户可以访问哪些个人组织，并设置该访问权限的到期日期。

所需的 Edition

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所需用户权限
配置 Salesforce 支持访问权限： Tableau 未计量管理员或 Tableau Next 管理员权限集

个人组织是属于个人用户的隔离工作区。默认情况下，任何人（包括 Salesforce 员工）都不能以系统管理员用户身份登录个人组织。启用此功能会授予 Salesforce 支持管理员级别的访问权限，以调查从用户自己的登录中不可见的问题。客户和个人组织所有者不能以系统管理员用户身份登录；该限制仍然存在。Salesforce 支持必须在访问个人组织之前通过您的生产组织登录。

  1. 在 Tableau Next 中，转到管理，并选择设置。
  2. 选择 Tableau Next Features，并打开个人组织部分。
  3. 打开 Salesforce 系统管理员支持。
    此组织级设置控制整个组织的功能。在关闭时，Salesforce 支持无法以系统管理员用户身份登录任何个人组织，无论其他设置如何。
  4. 从管理中，转到设置，并选择用户。
  5. 选择用户，然后配置该用户的可用个人组织和 Salesforce 支持访问权限的到期日期。
    当到期日期过去时，Salesforce 支持部门对用户个人组织的访问权限会自动结束。要扩展访问权限，请在用户设置中更新到期日期。
  6. 在生产组织中，转到设置，并选择授予帐户登录访问权限。
  7. 请确认 Salesforce.com 支持部门拥有所需期间的访问权限。
示例
示例

用户报告其个人组织中的数据似乎不正确，无法从用户自己的视图中更正。完成这些步骤后，Salesforce 支持会以系统管理员用户身份登录个人组织，在管理员级别检查问题，并直接进行更正。

当您授予访问权限时，Salesforce 支持不会收到通知，并且在所有条件处于活动状态之前不会看到个人组织选项。在打开组织级设置、配置每个用户的访问权限并授予生产组织访问权限后，登录成功。支持可以通过打开生产并访问个人组织来访问个人组织。

 
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