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授與 Salesforce 支援系統管理員對個人組織的存取權

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授與 Salesforce 支援系統管理員對個人組織的存取權

授與 Salesforce 支援暫時系統管理員對「個人組織」的存取權,讓支援人員可以調查和解決問題。控制支援使用者可存取的「個人組織」,並設定該存取權的到期日期。

必要版本

檢視支援的版本。
所需的使用者權限
若要設定 Salesforce 支援存取權: Tableau Unmetered Admin 或 Tableau Next Admin 權限集

「個人組織」是個別使用者的隔離工作區。依預設,無人 (包括 Salesforce 員工) 可以以系統管理員使用者的身分登入「個人組織」。啟用此功能可授與 Salesforce 支援管理員層級的存取權,以調查使用者自己的登入看不見的問題。客戶和個人組織擁有者無法以系統管理員使用者身分登入;該限制仍會保持不變。Salesforce 支援必須先透過您的生產組織登入,才能存取「個人組織」。

  1. 在 Tableau「下一步」中,移至「管理」,然後選取「設定」。
  2. 選取「Tableau 後續功能」,然後開啟「個人組織」區段。
  3. 開啟「Salesforce 系統管理員支援」。
    此組織層級設定可控制整個組織的功能。關閉時,Salesforce 支援無法以系統管理員使用者的身分登入任何「個人組織」,無論其他設定為何。
  4. 進入「管理」,前往「設定」,然後選取「使用者」。
  5. 選取使用者,然後設定該使用者的可用「個人組織」和 Salesforce 支援存取權的到期日期。
    到期日期過時,Salesforce 支援對使用者「個人組織」的存取權會自動結束。若要延長存取權,請更新使用者設定中的到期日期。
  6. 在您的生產組織中,移至「設定」,然後選取「授與帳戶登入存取權」。
  7. 確認 Salesforce.com 支援具有所需期間的存取權。
範例
範例

使用者報告其「個人組織」中的資料顯示不正確,且無法從使用者的自己的檢視中進行修正。完成這些步驟後,Salesforce 支援會以系統管理員使用者的身分登入「個人組織」,在管理員層級檢查問題,並直接進行修正。

當您授與存取權時,Salesforce 支援不會收到通知,且在所有條件為啟用之前,不會看到「個人組織」選項。當組織層級設定開啟、設定每位使用者的存取權,以及授與生產組織存取權時,登入便會成功。支援可透過開啟生產環境並透過生產環境存取「個人組織」,來存取「個人組織」。

 
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