Loading
Tableau Næste
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer et sagsindsigtsdashboard

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Tableau Næste

            Konfigurer et sagsindsigtsdashboard

            Dashboardskabelonen Tableau Next Case Insights (Næste sagsindsigter) giver indsigter til at spore og optimere den samlede sagsmængde på tværs af forskellige oprindelser og tidspunkter. Det fremhæver sagseskaleringer og løsninger. Dashboardet er designet til serviceteams og leverer indsigter i realtid.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil se Marketplace-skabeloner: Tilladelsessættet Tableau Unmetered Platform Analyst eller Tableau Next Platform Analyst
            Hvis du vil installere semantiske modeller i Data 360: Data Cloud Architect-tilladelsessæt
            Hvis du vil installere og se Serviceindsigter: Service Cloud med Service Insights App-licensen

            Denne skabelon kræver:

            • Customer 360 installeret i Data 360
            • Servicedatasæt og Service-datapakke installeret i Data 360
            • Service-DMO'er: Konto, Agent Service-tilstedeværelse, Agentarbejde, Sag, Kategori, Knowledge-artikel, Knowledge-artikelkategori, Knowledge-artikelengagement, Knowledge-artikelversion, Linket Knowledge-artikel, Servicetilstedeværelse, undersøgelse, undersøgelsesinvitation, undersøgelsesspørgsmål, undersøgelsessvar, undersøgelsesemne, undersøgelsesversion, bruger og brugergruppe.

            Denne skabelon er designet til at fungere med DMO'er for Serviceindsigter og tilknytte dine servicedata til værdifulde visualiseringer.

            1. På Tableau Next-startsiden skal du vælge Marketplace.
              1. Skriv Indsigter i feltet Søg, og vælg feltet Sagsindsigter.
              2. Eller fra et arbejdsområde skal du klikke på Tilføj og vælge Nyt dashboard.
                Dashboardhandlingen i menuen Tilføj.
              3. Hvis du vil se dashboardskabeloner, skal du vælge Fra markedsplads.
                Åbn Tableau Next Marketplace med eksisterende skabeloner for at oprette et dashboard.
              4. Vælg skabelonen Sagsindsigter, og klik på Næste.
                Tableau Next Marketplace med skabelonen Sagsindsigter valgt.
            2. Få vist skabelondetaljerne, og klik på Næste.
            3. Angiv den timevise udgift for dine serviceagenter i dollar.
            4. Klik på Opret dashboard for at starte installationsprocessen.

            Skabelonen kontrollerer din organisation for at sikre, at alle forudsætninger og tilladelser er opsat korrekt for at installere dashboardet. Hvis skabelonvalideringen lykkes, begynder installationsprocessen. Hvis det mislykkes, får du en liste over fejl, der skal løses.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article