Loading
Tableau Next (Seuraava)
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Case Insights -mittariston määrittäminen

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Tableau Next (Seuraava)

            Case Insights -mittariston määrittäminen

            Tableau Next Case Insights -mittaristomalli tarjoaa havaintoja, joilla voit seurata ja optimoida tapausten kokonaismäärää eri alkuperissä ja ajankohdissa. Se korostaa tapausten eskaloinnit ja ratkaisut. Tämä mittaristo on suunniteltu palvelutiimeille tarjotakseen reaaliaikaisia havaintoja.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut Edition-versiot.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Marketplace-mallien tarkasteleminen: Tableau Unmetered Platform Analyst- tai Tableau Next Platform Analyst -käyttöoikeusjoukko
            Semanttisien mallien asentaminen Data 360:een: Data Cloud Architect -käyttöoikeusjoukko
            Service Insights -sovelluksen asentaminen ja tarkasteleminen: Service Cloud Service Insights App -lisenssillä

            Tämä malli vaatii:

            • Data 360:iin asennettu Customer 360 -tietomalli
            • Service-datapaketti ja Service-datapaketti asennettu Data 360:ään
            • Palvelun DMO:t: Tili, Agent Service Presence, Agent Work, Case, Kategoria, Knowledge, Knowledge, Knowledge käyttö, Knowledge versio, Linkitetty Knowledge, Palvelun läsnäolo, Kysely, Kyselyn kutsu, Kyselyn kysymys, Kyselyn vastaus, Kyselyn aihe, Kyselyn versio, Käyttäjä ja Käyttäjäryhmä.

            Tämä malli on suunniteltu toimimaan Service Insights -dMO-organisaatioiden kanssa ja kartoittamaan palveludataasi arvokkaisiin visualisointeihin.

            1. Valitse Tableau Next -aloitussivulta Markkinointipaikka.
              1. Kirjoita hakukenttään Hakuhavainnot ja valitse Tapauksen havainnot -ruutu.
              2. Voit myös napsauttaa työtilasta Lisää ja valita Uusi mittaristo.
                Lisää-valikon Mittaristo-toiminto.
              3. Jos haluat tarkastella mittaristomalleja, valitse Markkinointipaikasta.
                Avaa Tableau Next Marketplace olemassa olevilla malleilla luodaksesi mittariston.
              4. Valitse Case Insights -mallin ruutu ja napsauta Seuraava.
                Tableau Next Marketplace, jossa Case Insights -malli on valittuna.
            2. Tarkastele mallin lisätietoja ja napsauta Seuraava.
            3. Syötä palveluagenttiesi tuntikohtaiset kustannukset dollareissa.
            4. Napsauta Luo mittaristo aloittaaksesi asennusprosessin.

            Malli tarkastaa organisaatiosi varmistaakseen, että kaikki mittariston asentamisen edellytykset ja käyttöoikeudet on määritetty oikein. Jos mallin vahvistus onnistuu, asennusprosessi käynnistyy. Jos se epäonnistuu, sinulle tarjotaan ratkaistavien virheiden luettelo.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article