ケースインサイトダッシュボードの設定

このテンプレートには以下が必要です。

• Data 360 にインストールされている Customer 360 データモデル
• Data 360 にインストールされているサービスデータキットとサービスデータバンドル
• サービス DMO: アカウント、エージェント サービス プレゼンス、エージェント作業、ケース、カテゴリ、Knowledge Article、Knowledge Article Category、Knowledge Article Engagement、Knowledge Article Version、Linked Knowledge Article、サービス プレゼンス、アンケート、アンケートへの招待、アンケートの質問、アンケートへの回答、アンケートの件名、アンケート バージョン、ユーザー、ユーザー グループ。

このテンプレートは、サービスインサイト DMO と連動するように設計されており、サービスデータを価値のある視覚化に対応付けます。

テンプレートでは、組織をチェックして、ダッシュボードをインストールするすべての前提条件と権限が正しく設定されていることを確認します。テンプレートの検証に成功すると、インストールプロセスが開始されます。失敗した場合、解決すべきエラーのリストが表示されます。