Loading
Tableau Volgende
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een dashboard Case-insights configureren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Tableau Volgende

            Een dashboard Case-insights configureren

            De dashboardsjabloon Tableau Next Case Insights biedt insights voor het bijhouden en optimaliseren van het totale casevolume over verschillende herkomsten en tijden. Het markeert case-escalaties en oplossingen. Het dashboard is ontworpen voor serviceteams en biedt realtime insights.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Marktplaatssjablonen weergeven: Machtigingenset Tableau Unmetered Platform Analyst of Tableau Next Platform Analyst
            Als u semantische modellen wilt installeren in Data 360: Machtigingenset Data Cloud Architect
            Service Insights installeren en weergeven: Service Cloud met de Service Insights-applicentie

            Deze sjabloon vereist:

            • Customer 360 gegevensmodel geïnstalleerd in Data 360
            • Servicegegevenskit en Servicegegevensbundel geïnstalleerd in Data 360
            • Service-DMO's: Account, Serviceaanwezigheid van agent, Werk van agent, Case, Categorie, Knowledge artikel, Knowledge artikelcategorie, Knowledge artikelbetrokkenheid, Knowledge artikelversie, Gekoppeld Knowledge artikel, Serviceaanwezigheid, Enquête, Enquête-uitnodiging, Enquêtevraag, Enquêterespons, Enquêteonderwerp, Enquêteversie, Gebruiker en Gebruikersgroep.

            Deze sjabloon is ontworpen om te werken met de DMO's van Service Insights en wijst uw servicegegevens toe aan waardevolle visualisaties.

            1. Selecteer Marketplace op de hoofdpagina Tableau Next.
              1. Geef Insights op in het vak Zoeken en selecteer de tegel Case-insights.
              2. Of klik vanuit een werkruimte op Toevoegen en selecteer Nieuw dashboard.
                De actie Dashboard in het menu Toevoegen.
              3. Selecteer voor het weergeven van dashboardsjablonen Van Marketplace.
                Open Tableau Next Marketplace met bestaande sjablonen om een dashboard te maken.
              4. Selecteer de sjabloontegel Case-insights en klik op Volgende.
                Tableau Next Marketplace met de sjabloon Case-insights geselecteerd.
            2. Bekijk de sjabloondetails en klik op Volgende.
            3. Geef de uurkosten voor uw serviceagenten op in dollars.
            4. Klik op Dashboard maken om het installatieproces te starten.

            De sjabloon controleert uw organisatie om ervoor te zorgen dat alle vereisten en machtigingen correct zijn ingesteld om het dashboard te installeren. Als de validatie van de sjabloon is geslaagd, begint het installatieproces. Als dit mislukt, ontvangt u een lijst van fouten die u moet oplossen.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article