Loading
Tableau Neste
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere et Saksinnsikt-kontrollpanel

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Tableau Neste

            Konfigurere et Saksinnsikt-kontrollpanel

            Kontrollpanelmalen Tableau Next Case Insights gir innsikt for å spore og optimalisere totalt saksvolum på tvers av forskjellige opphav og klokkeslett. Den fremhever sakseskaleringer og -løsninger. Kontrollpanelet er utformet for serviceteam og gir sanntidsinnsikt.

            Nødvendige utgaver

            Se støttede versjoner.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å vise Marketplace-maler: Tillatelsessettet Tableau Unmetered Platform Analyst eller Tableau Next Platform Analyst
            For å installere semantiske modeller i Data 360: Tillatelsessettet Data Cloud-arkitekt
            For å installere og vise Service Insights: Service Cloud med Service Insights-applisensen

            Denne malen krever følgende:

            • Customer 360 installert i Data 360
            • Service-datasett og Service-datapakke installert i Data 360
            • Tjeneste-DMO-er: Account, Agent Service Presence, Agent Work, Case, Category, Knowledge Article, Knowledge Article Category, Knowledge Article Engagement, Knowledge Article Version, Linked Knowledge Article, Service Presence, Survey, Undersøkelsesinvitasjon, Undersøkelsesspørsmål, Undersøkelsessvar, Undersøkelsesemne, Undersøkelsesversjon, Bruker og Brukergruppe.

            Denne malen er utformet for å fungere med Service Insights-DMO-ene og tilordne tjenestedataene til verdifulle visualiseringer.

            1. Velg Marketplace på Tableau Next-startsiden.
              1. Skriv inn Innsikt i Søk-feltet og velg Saksinnsikt-flisen.
              2. Eller klikk på Legg til fra et arbeidsområde og velg Nytt kontrollpanel.
                Kontrollpanelhandlingen på Legg til-menyen.
              3. Velg Fra markedsplass for å vise kontrollpanelmaler.
                Åpne Tableau Next Marketplace med eksisterende maler for å opprette et kontrollpanel.
              4. Velg malflisen Saksinnsikt, og klikk på Neste.
                Tableau Next Marketplace med malen Saksinnsikt valgt.
            2. Vis maldetaljene og klikk på Neste.
            3. Oppgi timekostnaden for servicerepresentantene i dollar.
            4. Klikk på Opprett kontrollpanel for å starte installeringsprosessen.

            Malen kontrollerer organisasjonen for å påse at alle forutsetninger og tillatelser er riktig konfigurert for å installere kontrollpanelet. Hvis malvalideringen er vellykket, starter installeringsprosessen. Hvis den mislykkes, får du en liste over feil som må løses.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article