Loading
Tableau Next
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка панели мониторинга важных данных об обращениях

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Tableau Next

            Настройка панели мониторинга важных данных об обращениях

            Шаблон панели мониторинга Tableau Next Case Insights предоставляет важные данные для отслеживания и оптимизации общего объема обращений в разных источниках и времени. Он выделяет расширение обращений и решения. Панель мониторинга предназначена для сервисных групп, предоставляя важные данные в реальном времени.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для просмотра шаблонов Marketplace: Набор полномочий «Безусловный аналитик платформы Tableau» или «Безусловный аналитик платформы Tableau Next»
            Для установки семантических моделей в Data 360: Набор полномочий Data Cloud Architect
            Для установки и просмотра важных данных об обслуживании: Service Cloud с лицензией на приложение «Важные данные об обслуживании»

            Данный шаблон требует:

            • Модель данных Customer 360 установлена в Data 360
            • Комплект данных Service и пакет данных Service, установленный в Data 360
            • DMO обслуживания: Организация, присутствие службы агента, работа агента, обращение, категория, статья базы знаний, категория статьи базы знаний, занятость статьи базы знаний, версия статьи базы знаний, связанная статья базы знаний, присутствие службы, опрос, приглашение на опрос, вопрос опроса, ответ на опрос, тема опроса, версия опроса, пользователь и группа пользователей.

            Этот шаблон создан для работы с DMO важных данных об обслуживании, соотнося данные об обслуживании с ценными визуализациями.

            1. На начальной странице Tableau Next выберите «Маркетплейс».
              1. Введите строку «Важные данные» в поле поиска и выберите плитку «Важные данные об обращениях».
              2. Или в рабочем пространстве нажмите «Добавить» и выберите «Создать панель мониторинга».
                Действие «Панель мониторинга» в меню «Добавить».
              3. Для просмотра шаблонов панелей мониторинга выберите «На площадке».
                Откройте Tableau Next Marketplace с существующими шаблонами для создания панели мониторинга.
              4. Выберите плитку шаблона «Важные данные об обращениях» и нажмите «Далее».
                Tableau Next Marketplace с выбранным шаблоном важных данных об обращениях.
            2. Просмотрите сведения о шаблоне и нажмите «Далее».
            3. Введите почасовую стоимость для сервисных агентов в долларах.
            4. Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку «Создать панель мониторинга».

            Шаблон проверяет вашу организацию на корректность настройки всех предварительных условий и полномочий для установки панели мониторинга. Если проверка шаблона успешна, начинается процесс установки. Если ошибка не удается, вы получаете список ошибок для устранения.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article