Loading
Tableau nästa
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera en instrumentpanel för kundcaseinsikter

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Tableau nästa

            Konfigurera en instrumentpanel för kundcaseinsikter

            Instrumentpanelmallen Tableau Next Case Insights ger insikter för att följa och optimera den totala kundcasevolymen över olika ursprung och tidpunkter. Den lyfter fram kundcaseomflyttningar och lösningar. Instrumentpanelen är utformad för serviceteam och levererar insikter i realtid.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            Användarbehörigheter som krävs
            Visa marknadsplatsmallar: Behörighetsuppsättningen Tableau Unmetered Platform Analyst eller Tableau Next Platform Analyst
            Installera semantiska modeller i Data 360: Behörighetsuppsättningen Data Cloud Architect
            Installera och visa Serviceinsikter: Service Cloud med applicensen Serviceinsikter

            Denna mall kräver:

            • Customer 360 datamodell installerad i Data 360
            • Servicedatasats och Servicedatapaket installerat i Data 360
            • Service DMO: Konto, Agenttjänstnärvaro, Agentarbete, Kundcase, Kategori, Knowledge artikel, Knowledge artikelkategori, Knowledge artikelengagemang, Knowledge artikelversion, Länkad Knowledge artikel, Servicenärvaro, Undersökning, Inbjudan till undersökning, Undersökningsfråga, Undersökningssvar, Undersökningsämne, Undersökningsversion, Användare och Användargrupp.

            Denna mall är utformad för att fungera med DMO för serviceinsikter och mappa dina servicedata till värdefulla visualiseringar.

            1. På Tableau Next-startsidan, välj Marketplace.
              1. I sökrutan, skriv Insikter och välj ikonen Kundcaseinsikter.
              2. Eller klicka på Lägg till från ett arbetsområde och välj Ny instrumentpanel.
                Instrumentpanelåtgärden i menyn Lägg till.
              3. För att se instrumentpanelmallar, välj Från marknadsplats.
                Öppna Tableau Next Marketplace med befintliga mallar för att skapa en instrumentpanel.
              4. Välj mallikonen Kundcaseinsikter och klicka på Nästa.
                Tableau Next Marketplace med mallen Kundcaseinsikter vald.
            2. Visa malldetaljerna och klicka på Nästa.
            3. Ange timkostnaden för dina serviceagenter i kronor.
            4. Klicka på Skapa instrumentpanel för att starta installationsprocessen.

            Mallen kontrollerar din organisation för att säkerställa att alla förkrav och behörigheter är korrekt konfigurerade för att installera instrumentpanelen. Om mallvalideringen lyckas börjar installationsprocessen. Om det misslyckas får du en lista över fel att lösa.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article