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            Configurar un panel de Analytics Agente de servicio

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            Configurar un panel de Analytics Agente de servicio

            La plantilla de panel Tableau Next Agente de servicio Analytics proporciona datos acerca del rendimiento de su Agente de servicio, el seguimiento de mediciones de conversación y cómo optimizar sus agentes. Incluye 12 visualizaciones centradas en el rendimiento, el uso y la calidad de los agentes. El panel está diseñado para usuarios que perfeccionan y mejoran agentes de IA, entregando perspectivas en tiempo real.

            Ediciones necesarias

            Ver ediciones compatibles.
            Permisos de usuario necesarios
            Para ver plantillas de Mercado: Conjunto de permisos Analista de Tableau Unmetered Platform o Analista de Tableau Next Platform
            Para instalar modelos semánticos en Data 360: Conjunto de permisos Arquitecto de Data Cloud
            Para instalar y ver Agente de servicio Analytics: Conjunto de permisos Configuración Agente de servicio Agentforce

            Esta plantilla requiere:

            • Instalación y configuración de Agentforce Analytics Foundations. Para obtener más información, consulte Configurar Agent Analytics . Estos pasos incluyen instalar el kit de datos requerido y activar el rastreo de sesiones.
            • Un mínimo de un Agente de servicio.
            • DMO de agente de IA: Interacción de agente de IA, Mensaje de interacción de agente de IA, Paso de interacción de agente de IA, Momento de agente de IA, Interacción de momento de agente de IA, Sesión de agente de IA, Participación de sesión de agente de IA, Etiqueta de agente de IA, Asociación de etiquetas de agente de IA, Definición de etiqueta de agente de IA y Uso de definición de etiqueta de agente de IA.

            Esta plantilla está diseñada para funcionar con los DMO de agentes de IA, asignando sus datos de análisis Agentforce para su uso en perspectivas.

            1. En la página de inicio de Tableau Next, seleccione Mercado.
              1. En el cuadro Búsqueda, introduzca Servicio y seleccione el mosaico Agente de servicio Analytics.
              2. O bien, desde un espacio de trabajo, haga clic en Agregar y seleccione Nuevo panel.
                La acción Panel en el menú Agregar.
              3. Para ver plantillas de paneles, seleccione Desde mercado.
                Abra Tableau Next Marketplace con plantillas existentes para crear un panel.
              4. Seleccione el mosaico de plantilla de Agente de servicio Analytics y haga clic en Siguiente.
                Tableau Next Marketplace con la plantilla Agente de servicio Analytics seleccionada.
            2. Vea los detalles de la plantilla y haga clic en Siguiente.
            3. Seleccione el espacio de datos para el modelo semántico.
            4. Haga clic en Crear panel para iniciar el proceso de instalación.

            La plantilla comprueba su organización para asegurarse de que todos los requisitos previos y permisos están configurados correctamente para instalar el panel. Si la validación de la plantilla se realiza correctamente, comienza el proceso de instalación. Si falla, se le proporciona una lista de errores para resolver.

             
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