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          Configurazione di un cruscotto digitale agente dell'assistenza Analytics

          Configurazione di un cruscotto digitale agente dell'assistenza Analytics

          Il modello di cruscotto digitale Tableau Next agente dell'assistenza Analytics fornisce dati sulle prestazioni degli agente dell'assistenza, sul tracciamento delle metriche delle conversazioni e su come ottimizzare gli agenti. Include 12 visualizzazioni incentrate sulle prestazioni, l'utilizzo e la qualità degli agenti. Il cruscotto digitale è progettato per gli utenti che perfezionano e migliorano gli agenti AI, offrendo approfondimenti in tempo reale.

          Versioni (Edition) richieste

          Visualizzare le versioni supportate.
          Autorizzazioni utente necessarie
          Per visualizzare i modelli di Marketplace: Insieme di autorizzazioni Tableau Unmetered Platform Analyst o Tableau Next Platform Analyst
          Per installare modelli semantici in Data 360: Insieme di autorizzazioni Data Cloud Architect
          Per installare e visualizzare agente dell'assistenza Analytics: Insieme di autorizzazioni Configurazione agente dell'assistenza Agentforce

          Questo modello richiede:

          • Installazione e configurazione di Agentforce Analytics Foundations. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione di Agent Analytics. Questi passaggi includono l'installazione del kit dati richiesto e l'abilitazione del tracciamento della sessione.
          • Almeno un agente dell'assistenza.
          • DMO Agente AI: Interazione agente AI, Messaggio di interazione agente AI, Fase di interazione agente AI, Momento agente AI, Interazione momento agente AI, Sessione agente AI, Partecipazione sessione agente AI, Tag agente AI, Associazione tag agente AI, Definizione tag agente AI e Utilizzo definizione tag agente AI.

          Questo modello è progettato per funzionare con i DMO Agente AI, mappando i dati di Analytics Agentforce per l'uso negli approfondimenti.

          1. Da un'area di lavoro, fare clic su Aggiungi e selezionare Nuovo cruscotto digitale.
            L'azione Cruscotto digitale nel menu Aggiungi.
          2. Per visualizzare i modelli di cruscotto digitale, selezionare Da Marketplace.
            Aprire Tableau Next Marketplace con i modelli esistenti per creare un cruscotto digitale.
          3. Nel Marketplace, selezionare il riquadro del modello Analytics dell'agente dell'assistenza e fare clic su Avanti.
            Tableau Next Marketplace con il modello agente dell'assistenza Analytics selezionato.
          4. Visualizzare i dettagli del modello e fare clic su Avanti.
          5. Selezionare lo spazio dati per il modello semantico.
          6. Fare clic su Crea cruscotto digitale per avviare il processo di installazione.

          Il modello controlla l'organizzazione per verificare che tutti i prerequisiti e le autorizzazioni siano impostati correttamente per installare il cruscotto digitale. Se la convalida del modello ha esito positivo, viene avviato il processo di installazione. Se non riesce, viene fornito un elenco di errori da risolvere.

           
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          Salesforce Help | Article