サービスエージェント Analytics ダッシュボードの設定

このテンプレートには以下が必要です。

• Agentforce Analytics の基盤をインストールして設定します。詳細は、「Set Up Agent Analytics」を参照してください。次の手順には、必要なデータキットのインストールとセッショントレーシングの有効化が含まれます。
• 1 人以上のサービスエージェント。
• AI エージェント DMO: AI エージェントインタラクション、AI エージェントインタラクションメッセージ、AI エージェントインタラクションステップ、AI エージェントモーメント、AI エージェントインタラクション、AI エージェントセッション、AI エージェントセッション参加、AI エージェントタグ、AI エージェントタグの関連付け、AI エージェントタグ定義、AI エージェントタグ定義の利用状況。

このテンプレートは、AIエージェントDMOと連携するように設計されており、インサイトで使用するAgentforce分析データをマッピングします。

テンプレートでは、組織をチェックして、ダッシュボードをインストールするすべての前提条件と権限が正しく設定されていることを確認します。テンプレートの検証に成功すると、インストールプロセスが開始されます。失敗した場合、解決すべきエラーのリストが表示されます。