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            서비스 에이전트 Analytics 대시보드 구성

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            서비스 에이전트 Analytics 대시보드 구성

            Tableau Next 서비스 에이전트 Analytics 대시보드 템플릿은 서비스 에이전트 성과, 대화 메트릭 추적, 에이전트 최적화 방법에 대한 데이터를 제공합니다. 에이전트 성능, 사용량, 품질에 초점을 맞춘 시각화 12개가 포함되어 있습니다. 대시보드는 AI 에이전트를 구체화 및 개선하여 실시간 인사이트를 전달하는 사용자를 위해 고안되었습니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition 보기.
            필요한 사용자 권한
            Marketplace 템플릿 보기: Tableau Unmetered Platform Analyst 또는 Tableau Next Platform Analyst 권한 집합
            Data 360에 시맨틱 모델 설치: Data Cloud 아키텍처 권한 집합
            서비스 에이전트 Analytics 설치 및 보기: Agentforce 서비스 에이전트 구성 권한 집합

            이 템플릿에는 다음이 필요합니다.

            • Agentforce Analytics Foundations 설치 및 설정 자세한 내용은 Agent Analytics 설정을 참조하십시오. 다음 단계에는 필수 데이터 키트 설치 및 세션 추적 활성화가 포함됩니다.
            • 최소 1명의 서비스 에이전트
            • AI 에이전트 DMO: AI 에이전트 상호 작용, AI 에이전트 상호 작용 메시지, AI 에이전트 상호 작용 단계, AI 에이전트 Moment, AI 에이전트 Moment 상호 작용, AI 에이전트 세션, AI 에이전트 세션 참여, AI 에이전트 태그, AI 에이전트 태그 연결, AI 에이전트 태그 정의, AI 에이전트 태그 정의 사용.

            이 템플릿은 AI Agent DMO와 함께 작동하도록 설계되었으며, 인사이트에 사용할 수 있도록 Agentforce 분석 데이터를 매핑합니다.

            1. 작업 영역에서 추가를 클릭하고 새 대시보드를 선택합니다.
              추가 메뉴의 대시보드 작업
            2. 대시보드 템플릿을 보려면 Marketplace에서를 선택합니다.
              기존 템플릿을 사용하여 Tableau Next Marketplace를 열어 대시보드를 만듭니다.
            3. Marketplace에서 Service 에이전트 Analytics 템플릿 타일을 선택하고 다음을 클릭합니다.
              서비스 에이전트 Analytics 템플릿이 선택된 Tableau Next Marketplace
            4. 템플릿 세부 사항을 보고 다음을 클릭합니다.
            5. 시맨틱 모델의 데이터 공간을 선택합니다.
            6. 설치 프로세스를 시작하려면 대시보드 만들기를 클릭합니다.

            템플릿이 조직을 검사하여 대시보드를 설치하기 위한 모든 전제 조건 및 권한이 올바르게 설정되었는지 확인합니다. 템플릿 유효성 검사가 성공하면 설치 프로세스가 시작됩니다. 실패할 경우 해결할 오류 목록이 제공됩니다.

             
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