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            Configurar um painel do agente de serviço Analytics

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            2. Documentação
            3. Avançar do Tableau

            Configurar um painel do agente de serviço Analytics

            O modelo de painel do Tableau Next Agent De Service Analytics fornece dados sobre o desempenho do agente de serviço, o rastreamento de métricas de conversa e como otimizar seus agentes. Inclui 12 visualizações focando o desempenho, o uso e a qualidade do agente. O painel é projetado para usuários que refinam e melhoram agentes de IA, fornecendo percepções em tempo real.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições com suporte.
            Permissões de usuário necessárias
            Para exibir modelos de mercado: Conjunto de permissões Tableau Unmetered Platform Analyst ou Tableau Next Platform Analyst
            Para instalar modelos semânticos no Data 360: Conjunto de permissões de Arquiteto do Data Cloud
            Para instalar e visualizar o agente de serviço Analytics: Conjunto de permissões de Configuração do agente de serviço Agentforce

            Esse modelo exige:

            • Instalação e configuração do Agentforce Analytics Foundations. Para obter mais informações, consulte Configurar o Agent Analytics . Essas etapas incluem instalar o kit de dados necessário e habilitar o rastreamento de sessão.
            • Um mínimo de um agente de serviço.
            • DMOs de agente de IA: Interação do agente de IA, Mensagem de interação do agente de IA, Etapa da interação do agente de IA, Momento do agente de IA, Interação do momento do agente de IA, Sessão do agente de IA, Participação da sessão do agente de IA, Marca do agente de IA, Associação da marca do agente de IA, Definição da marca do agente de IA e Uso da definição da marca do agente de IA.

            Este modelo foi projetado para funcionar com os DMOs do Agente de IA, mapeando seus dados de análise do Agentforce para uso em percepções.

            1. Em um espaço de trabalho, clique em Adicionar e selecione Novo painel.
              A ação Painel no menu Adicionar.
            2. Para exibir modelos de painel, selecione Do mercado.
              Abra o Tableau Next Marketplace com modelos existentes para criar um painel.
            3. No Mercado, selecione o bloco de modelo do Service Agent Analytics e clique em Avançar.
              Tableau Next Marketplace com o modelo agente de serviço Analytics selecionado.
            4. Visualize os detalhes do modelo e clique em Avançar.
            5. Selecione o espaço de dados para o modelo semântico.
            6. Clique em Criar painel para iniciar o processo de instalação.

            O modelo verifica sua organização para garantir que todos os pré-requisitos e permissões estejam configurados corretamente para instalar o painel. Se a validação do modelo for bem-sucedida, o processo de instalação começará. Se falhar, você receberá uma lista de erros a serem resolvidos.

             
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