Loading
Tableau Next
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          配置服务代理 Analytics 仪表板

          配置服务代理 Analytics 仪表板

          Tableau Next 服务代理 Analytics 仪表板模板提供有关服务代理绩效、对话度量跟踪以及如何优化客服人员的数据。它包括 12 个可视化,侧重于客服人员绩效、使用情况和质量。仪表板专为优化和改进 AI 客服人员的用户设计,并提供实时见解。

          所需的 Edition

          查看支持的版本。
          所需用户权限
          查看市场模板: Tableau Unmetered Platform Analyst 或 Tableau Next Platform Analyst 权限集
          要在 Data 360 中安装语义模型: Data Cloud 架构师权限集
          要安装和查看服务代理 Analytics: Agentforce 服务代理配置权限集

          此模板需要:

          • 安装和设置 Agentforce Analytics Foundations。有关更多信息,请查看设置 Agent Analytics。这些步骤包括安装所需的数据工具包和启用会话跟踪。
          • 至少一个服务代理。
          • AI 客服人员 DMO:AI 客服人员交互、AI 客服人员交互消息、AI 客服人员交互步骤、AI 客服人员时刻、AI 客服人员时刻交互、AI 客服人员会话、AI 客服人员会话参与、AI 客服人员标记、AI 客服人员标记关联、AI 客服人员标记定义和 AI 客服人员标记定义用法。

          此模板旨在与 AI 客服人员 DMO 一起使用,映射 Agentforce 分析数据以用于见解。

          1. 从工作区中,单击添加并选择新建仪表板
            添加菜单中的仪表板操作。
          2. 要查看仪表板模板,选择从市场
            使用现有模板打开 Tableau Next Marketplace,以创建仪表板。
          3. 在市场中,选择服务代理 Analytics 模板磁贴,然后单击下一步
            选择了服务代理 Analytics 模板的 Tableau Next Marketplace。
          4. 查看模板详细信息,然后单击下一步
          5. 选择语义模型的数据空间。
          6. 单击创建仪表板,以开始安装过程。

          模板会检查贵组织,以确保正确设置所有先决条件和权限,以安装仪表板。如果模板验证成功,安装过程将开始。如果失败,将为您提供要解决的错误列表。

           
          正在加载
          Salesforce Help | Article