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            Configuration d'une visualisation du volume de requĂȘtes

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            3. Tableau Suivant

            Configuration d'une visualisation du volume de requĂȘtes

            Le modĂšle de visualisation Tableau Next Case Volume fournit instantanĂ©ment des connaissances qui permettent de suivre et d'optimiser le volume total de requĂȘtes Ă  travers diffĂ©rentes origines et chronologies. Cette visualisation utilise les donnĂ©es du modĂšle sĂ©mantique Service Insights. Conçu pour permettre aux analystes de visualiser instantanĂ©ment leurs donnĂ©es et de fournir aux parties prenantes des connaissances actionnables, en contournant le processus chronophage de configuration manuelle et de modĂ©lisation des donnĂ©es complexes.

            Éditions requises

            Afficher les Ă©ditions prises en charge.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour afficher des modÚles de place de marché : Ensemble d'autorisations Tableau Unmetered Platform Analyst ou Tableau Next Platform Analyst
            Pour installer des modÚles sémantiques dans Data 360 : Ensemble d'autorisations Data Cloud Architect
            Pour installer et afficher Connaissances du service : Service Cloud avec la licence Service Insights App

            Ce modÚle nécessite :

            • Customer 360 Data Model installĂ© dans Data 360
            • Kit de donnĂ©es de service et paquet de donnĂ©es de service installĂ©s dans Data 360
            • Objets modĂšle de donnĂ©es de service : Compte, PrĂ©sence de service de l'agent, Travail de l'agent, RequĂȘte, CatĂ©gorie, Knowledge Article, Knowledge Article Category, Knowledge Article Engagement, Knowledge Article Version, Linked Knowledge Article, PrĂ©sence de service, EnquĂȘte, Invitation Ă  l'enquĂȘte, Question d'enquĂȘte, RĂ©ponse Ă  l'enquĂȘte, Objet de l'enquĂȘte, Version de l'enquĂȘte, Utilisateur et Groupe d'utilisateurs.

            Ce modÚle est conçu pour fonctionner avec les objets modÚle de données Connaissances du service, en mappant vos données de service directement avec cette visualisation.

            1. Dans la page d'accueil de Tableau Suivant, sélectionnez Marketplace.
              1. Dans la case Rechercher, saisissez RequĂȘte, puis sĂ©lectionnez la vignette Volume de requĂȘte.
              2. Alternativement, dans un espace de travail, cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Visualisation.
                Option Ajouter une visualisation
              3. Pour afficher des modÚles de visualisation, sélectionnez Depuis la place de marché.
                Ouvrez Tableau Next Marketplace avec des modÚles existants pour créer une visualisation.
              4. SĂ©lectionnez la vignette du modĂšle Volume de requĂȘte, puis cliquez sur Suivant.
                Tableau Next Marketplace avec le modĂšle Volume de requĂȘtes sĂ©lectionnĂ©.
            2. Affichez les détails du modÚle, puis cliquez sur Suivant.
            3. Saisissez le coût horaire de vos agents de service en dollars.
            4. Cliquez sur Suivant pour démarrer le processus d'installation.

            Le modÚle vérifie votre organisation pour s'assurer que tous les prérequis et toutes les autorisations sont correctement configurés pour installer la visualisation. Si la validation du modÚle réussit, le processus d'installation commence. En cas d'échec, vous recevez une liste d'erreurs à résoudre.

             
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            Salesforce Help | Article