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            Configurazione della visualizzazione di un volume di casi

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            3. Tableau Avanti

            Configurazione della visualizzazione di un volume di casi

            Il modello di visualizzazione Tableau Next Case Volume offre approfondimenti immediati per monitorare e ottimizzare il volume totale dei casi in origini e tempistiche diverse. Questa visualizzazione utilizza i dati del modello semantico Service Insights. Progettato per consentire agli analisti di visualizzare istantaneamente i propri dati e fornire agli stakeholder approfondimenti concreti, evitando il lungo processo di configurazione manuale e modellazione dei dati complessi.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per visualizzare i modelli di Marketplace: Insieme di autorizzazioni Tableau Unmetered Platform Analyst o Tableau Next Platform Analyst
            Per installare modelli semantici in Data 360: Insieme di autorizzazioni Data Cloud Architect
            Per installare e visualizzare Approfondimenti servizio: Service Cloud con licenza Service Insights App

            Questo modello richiede:

            • Modello di dati Customer 360 installato in Data 360
            • Service data kit e Service data bundle installati in Data 360
            • DMO Servizio: Account, Presenza servizio agente, Lavoro agente, Caso, Categoria, Articolo Knowledge, Categoria articolo Knowledge, Coinvolgimento articolo Knowledge, Versione articolo Knowledge, Articolo Knowledge collegato, Presenza servizio, Sondaggio, Invito al sondaggio, Domanda al sondaggio, Risposta al sondaggio, Oggetto sondaggio, Versione sondaggio, Utente e Gruppo di utenti.

            Questo modello è progettato per l'utilizzo con i DMO Approfondimenti servizio, mappando i dati di servizio direttamente in questa visualizzazione.

            1. Da un'area di lavoro, fare clic su Aggiungi e selezionare Visualizzazione.
              Opzione Aggiungi visualizzazione
            2. Per visualizzare i modelli di visualizzazione, selezionare Da Marketplace.
              Aprire Tableau Next Marketplace con i modelli esistenti per creare una visualizzazione.
            3. Nel Marketplace, selezionare il riquadro del modello Volume caso e fare clic su Avanti.
              Tableau Next Marketplace con il modello Volume casi selezionato.
            4. Visualizzare i dettagli del modello e fare clic su Avanti.
            5. Immettere il costo orario degli agenti dell'assistenza in dollari.
            6. Fare clic su Avanti per avviare il processo di installazione.

            Il modello controlla l'organizzazione per verificare che tutti i prerequisiti e le autorizzazioni siano impostati correttamente per installare la visualizzazione. Se la convalida del modello ha esito positivo, viene avviato il processo di installazione. Se non riesce, viene fornito un elenco di errori da risolvere.

             
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            Salesforce Help | Article