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            사례 용량 시각화 구성

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Tableau 다음

            사례 용량 시각화 구성

            Tableau Next Case Volume 시각화 템플릿은 다양한 출처 및 타임라인 전반에서 총 사례 볼륨을 추적하고 최적화할 수 있는 즉각적인 인사이트를 제공합니다. 이 시각화는 서비스 인사이트 시맨틱 모델의 데이터를 사용합니다. 분석가가 데이터를 즉시 시각화하고 이해당사자에게 실행 가능한 인사이트를 제공할 수 있도록 설계되어 수동 구성 및 복잡한 데이터 모델링이 오래 걸리는 프로세스를 우회합니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition 보기.
            필요한 사용자 권한
            Marketplace 템플릿 보기: Tableau Unmetered Platform Analyst 또는 Tableau Next Platform Analyst 권한 집합
            Data 360에 시맨틱 모델 설치: Data Cloud 아키텍처 권한 집합
            서비스 인사이트 설치 및 보기: Service Insights 앱 라이센스가 있는 Service Cloud

            이 템플릿에는 다음이 필요합니다.

            • Data 360에 설치된 Customer 360 데이터 모델
            • Data 360에 설치된 서비스 데이터 키트 및 서비스 데이터 번들
            • 서비스 DMO: 계정, 에이전트 서비스 현재 상태, 에이전트 작업, 사례, 범주, Knowledge 기사, Knowledge 기사 범주, Knowledge 기사 참여, Knowledge 기사 버전, 연결된 Knowledge 기사, 서비스 현재 상태, 설문 조사, 설문 조사 초대, 설문 조사 질문, 설문 조사 응답, 설문 조사 주제, 설문 조사 버전, 사용자 및 사용자 그룹.

            이 템플릿은 서비스 인사이트 DMO와 함께 작동하도록 설계되어 서비스 데이터를 이 시각화에 직접 매핑합니다.

            1. 작업 영역에서 추가를 클릭하고 시각화를 선택합니다.
              시각화 추가 옵션
            2. 시각화 템플릿을 보려면 Marketplace에서를 선택합니다.
              기존 템플릿을 사용하여 Tableau Next Marketplace를 열어 시각화를 만듭니다.
            3. Marketplace에서 사례 용량 템플릿 타일을 선택하고 다음을 클릭합니다.
              사례 용량 템플릿이 선택된 Tableau Next Marketplace
            4. 템플릿 세부 사항을 보고 다음을 클릭합니다.
            5. 서비스 에이전트의 시간당 비용을 달러 단위로 입력합니다.
            6. 설치 프로세스를 시작하려면 다음을 클릭합니다.

            템플릿이 조직을 검사하여 시각화를 설치하기 위한 모든 전제 조건 및 권한이 올바르게 설정되었는지 확인합니다. 템플릿 유효성 검사가 성공하면 설치 프로세스가 시작됩니다. 실패할 경우 해결할 오류 목록이 제공됩니다.

             
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