Loading
Tableau Next
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка визуализации объема обращений

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Tableau Next

            Настройка визуализации объема обращений

            Шаблон визуализации Tableau Next Case Volume предоставляет мгновенные важные данные для отслеживания и оптимизации общего объема обращений в разных источниках и временных шкалах. Данная визуализация использует данные из семантической модели «Важные данные об обслуживании». Создается для того, чтобы аналитики могли мгновенно визуализировать свои данные и предоставлять заинтересованным лицам действенные важные данные, минуя длительный процесс ручной настройки и сложного моделирования данных.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для просмотра шаблонов Marketplace: Набор полномочий «Безусловный аналитик платформы Tableau» или «Безусловный аналитик платформы Tableau Next»
            Для установки семантических моделей в Data 360: Набор полномочий Data Cloud Architect
            Для установки и просмотра важных данных об обслуживании: Service Cloud с лицензией на приложение «Важные данные об обслуживании»

            Данный шаблон требует:

            • Модель данных Customer 360 установлена в Data 360
            • Комплект данных Service и пакет данных Service, установленный в Data 360
            • DMO обслуживания: Организация, присутствие службы агента, работа агента, обращение, категория, статья базы знаний, категория статьи базы знаний, занятость статьи базы знаний, версия статьи базы знаний, связанная статья базы знаний, присутствие службы, опрос, приглашение на опрос, вопрос опроса, ответ на опрос, тема опроса, версия опроса, пользователь и группа пользователей.

            Этот шаблон создан для работы с DMO важных данных об обслуживании, соотнося данные об обслуживании напрямую с этой визуализацией.

            1. В рабочем пространстве нажмите «Добавить» и выберите «Визуализация».
              Добавить параметр визуализации
            2. Для просмотра шаблонов визуализации выберите «На площадке».
              Откройте Tableau Next Marketplace с существующими шаблонами для создания визуализации.
            3. Выберите плитку шаблона «Объем обращения» в поле «Площадка» и нажмите «Далее».
              Tableau Next Marketplace с выбранным шаблоном «Объем обращения».
            4. Просмотрите сведения о шаблоне и нажмите «Далее».
            5. Введите почасовую стоимость для сервисных агентов в долларах.
            6. Чтобы начать процесс установки, нажмите кнопку «Далее».

            Шаблон проверяет вашу организацию на корректность настройки всех предварительных условий и полномочий для установки визуализации. Если проверка шаблона успешна, начинается процесс установки. Если ошибка не удается, вы получаете список ошибок для устранения.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article