Configurer un test A/B B2C Commerce pour comparer les modèles de produits

Déterminez si l’emplacement des évaluations de produits a un impact sur le chiffre d’affaires. Les avis sur les produits sont importants et vous souhaitez qu’ils soient placés plus en évidence sur les pages de détails des produits. Vous demandez de l’aide à un développeur.

1. Le développeur copie le modèle de détails du produit pt_productdetails.isml à partir de Studio. Ensuite, le développeur modifie la copie pour inclure la nouvelle ou l’ancienne mise en page à l’aide de l’API de scripts. L’API de script permet de déterminer le groupe de test actif pour le client (ABTestMgr.isParticipant). La nouvelle mise en page diffère considérablement de la mise en page d’origine, mais le développeur ne souhaite la tester que sur quelques produits sélectionnés.
   • Modifie le pipeline de la page des détails du produit (Product-Show). Le pipeline appelle product.isml, qui appelle pt_productdetails.isml. Ce pipeline sélectionne dynamiquement le modèle de page des détails du produit copié pour les produits de la marque MyBrand et l’ancien.
   • Utilise des inclusions à distance pour l’inclusion dynamique du nouveau ou de l’ancien modèle pour chaque client.
2. Il clique sur Lanceur d’application , sélectionne Outils du marchand, puis accède à Tests A/B | marketing en ligne et configure un test appelé Avis sur les produits.
   • Activez le test et saisissez une description facultative destinée à l’usage personnel du développeur.
   • Incluez une adresse e-mail pour les notifications lorsqu’il existe des résultats statistiquement significatifs pour le principal indicateur.
   • Sélectionnez Ajouts aux paniers comme critère de mesure clé, car vous vous attendez à ce que le placement de l’avis sur le produit se traduise par un plus grand nombre d’ajouts au panier.
   • Définissez le test sur Ne jamais expirer pendant toute la durée du test. (Un emplacement s’affiche toujours sur la page des détails du produit, quel que soit le groupe de test auquel le client est affecté.
   • Configurez le test pour qu’il s’exécute pendant 1 semaine.
   • Mettez le test à la disposition du groupe Tout le monde, afin que tout client qui consulte la page des détails du produit puisse y participer.
   • Créez deux segments, chacun alloué à 50 %, mais sans expérience de segment de test.
   • Cliquez sur Nouveau segment de test et configurez le segment de manière à ce qu’il active les scripts de modèle personnalisés.

Le développeur met le test en production de concert avec les modifications apportées à la cartridge contenant les modèles et le pipeline. Après 5 jours, le développeur vérifie les résultats. L’ancien modèle semble générer plus d’ajouts aux paniers que le nouveau modèle, mais pas les résultats escomptés. Le développeur prolonge le test en production d’une semaine supplémentaire et, après cinq jours supplémentaires, conclut que l’ancien modèle génère davantage d’ajouts aux paniers.

Remarque Salesforce B2C Commerce ne calcule pas la signification statistique lorsque le groupe témoin obtient de meilleurs résultats que les segments de test.

En production, le développeur remet la date de fin du test au jour précédent. Les modèles et le pipeline modifiés restent en place. Toutefois, tout le trafic voit désormais l’ancien modèle, car les clients ne sont plus considérés comme des participants au groupe de test qui affiche le nouveau modèle. Le développeur coordonne également une restauration des modifications du modèle et du pipeline pour mettre en cache l’ancien modèle tel qu’il était auparavant.

Lorsque le marchand consulte les résultats, l’emplacement le plus visible des avis sur les produits a poussé le bouton Ajouter au panier trop bas dans la page. Le marchand demande au développeur de créer un test qui tient compte de l’emplacement de ces deux éléments.

Remarque Votre implémentation personnalisée peut utiliser des modèles différents de cet exemple.